Épisode 30 - L'écosystème CRM et ses intégrationsDans cet épisode, Simon Lemire et Anthony Lacoste plongent dans le monde des intégrations CRM et explorent comment ces connexions transforment l’efficacité des organisations.Ils discutent des différents types d’intégrations (natives, personnalisées, via API ou plateformes tierces), de leurs limites, et des facteurs clés de succès pour relier les bons systèmes ensemble.À travers des cas réels, ils partagent ce qui fait la différence entre un projet d’intégration réussi… et un projet qui tourne mal.Dans cet épisode vous découvrirez:- Les principaux types d’intégrations CRM et les scénarios d’usage les plus fréquents.- Les forces et limites des intégrations natives, et quand envisager une solution plus sur mesure.- Des exemples concrets d’entreprises ayant intégré leur CRM avec d’autres systèmes (ERP, marketing, service client, analytique, etc.).- Une discussion franche sur les coûts réels : ce qui influence le budget et comment bien planifier.Un épisode riche en apprentissages et en anecdotes terrain, idéal pour toute organisation cherchant à mieux connecter ses outils et à maximiser la valeur de son CRM.
Dans cet épisode, Simon Lemire et Anthony Lacoste explorent les clés du leadership et de la mobilisation des équipes dans le cadre d’un projet CRM. Ensemble, ils partagent leur vision d’un leadership humain, capable de rallier les collaborateurs autour d’un objectif commun tout en favorisant la motivation intrinsèque et extrinsèque.
À travers des cas concrets, ils discutent des bonnes pratiques à adopter et des erreurs à éviter pour mener à bien un projet CRM, comment susciter l’adhésion, maintenir la motivation dans la durée et créer un environnement propice à la collaboration.
Dans cet épisode, vous découvrirez :
- Les leviers du leadership humain pour mobiliser efficacement les équipes autour d’un projet CRM
- Les bonnes pratiques à adopter et les pièges à éviter en matière de gestion du changement et d’adhésion
- Comment soutenir l’engagement et instaurer une culture de collaboration durable au sein de l’organisation
Un épisode riche en réflexions et en conseils pratiques pour tous ceux qui souhaitent diriger un projet de transformation numérique avec impact, engagement et cohérence humaine.
Expérience X.0 - La nouvelle saisonBienvenue dans le podcast qui décortique l’univers des opérations de revenus. Chaque épisode plonge dans l’actualité du CRM, d’HubSpot, du RevOps et de toutes les pratiques qui transforment la croissance.Au programme : nouveautés technologiques, expériences terrain et conseils concrets. Des discussions franches, des formats renouvelés avec des membres de l’interne chez Lakhos, ainsi que des échanges riches avec des experts externes.Nouveau souffle pour le podcast : dès maintenant, Expérience X.0 prend le relais de Xpérience 4.0. Pourquoi ce changement? Parce que le X.0 symbolise une transformation numérique en mouvement constant : chaque projet, chaque intégration et chaque innovation marque une nouvelle étape vers l’avenir.Expérience X.0, c’est votre rendez-vous pour mieux comprendre, optimiser et faire évoluer vos opérations de revenus.Bonne nouvelle saison !
🎙️ Expérience X.0 Épisode 28 - Les tendances et l'avenir du CRM avec Simon Lemire et Anthony Lacoste.Le CRM a parcouru un long chemin : d’abord limité aux bases de données locales et aux fichiers Excel, il est devenu une plateforme complète et intégrée, réunissant ventes, marketing et service client.Aujourd’hui, le CRM propulsé par l’IA devient le copilote des équipes : - Passage du on-premise au cloud pour plus de flexibilité- Montée du marketing automation pour des processus fluides.- Personnalisation à grande échelle grâce aux données et à l’IA.- Insights prédictifs et automatisations intelligentes pour stimuler la croissance.- Perspectives d’un CRM interactif, connecté à l’IoT et aux systèmes d’entreprise.Un échange riche en exemples concrets et en réflexions stratégiques pour aider les PME et les équipes RevOps à comprendre où se dirige le CRM, et comment s’y préparer dès maintenant.
Dans le 27ème épisode de son podcast, Simon Lemire s'entretient avec Thierry Marcoux, Directeur du développement des affaires chez Osedea, pour discuter de leur voyage à la foire commerciale Hannover Messe. Thierry Marcoux partage avec Simon les différentes innovations qu'il a découvertes lors de son séjour à la foire commerciale, qui a eu lieu du 17 au 21 avril dernier.
Simon Lemire reçoit Louis Veilleux et Gabriel Allard du Groupe Mundial pour discuter de leur transformation numérique et de leur déploiement de leur système ERP pour 3 entreprises en même temps. Les sujets traités sont : Quel était le déclic pour entamer une transformation numérique? - Quels projets ont été implanté? - Les bons coups et les mauvais coups lors de l'implantation ERP. - Les points importants lors d'une démarche d'implantation. - L'équipe de transformation numérique du Groupe Mundial.
Simon Lemire reçoit Jonathan Brodeur et Stéphane Gazaille de Mila, l'Institut québécois d’intelligence artificielle. La discussion porte sur le rôle de Mila en ce qui concerne l'adoption de l'IA par nos PME québécoises.
Les sujets traités sont :
- Quel est le rôle de Mila?
- Définition du Machine Learning et du Deep Learning
- Des études de cas réalisées par Mila
- Les programmes offerts pour l'adoption de l'IA
François Châteauneuf, directeur unité d'affaires chez INO, discute des technologies optiques et comment ce type d'innovation se concrétise dans les entreprises.
Les sujets traités sont :
- Comment INO accompagne les entreprises qui souhaitent innover avec l'optique et la photonique ?
- Qu'est-ce que l'optique et la photonique ?
- Des exemples concrets d'application
- Comment l'usager bénéficie-t-il de ce type d’innovation ?
Dans cet épisode, Louis-Philippe nous explique quelques pièges à éviter lorsque une entreprise souhaite exporter et surtout les éléments clés à ne pas négliger, dont la technologie. Les sujets traités sont :
Danyel Benoit possède plus de 30 ans d’expérience dans la gestion des ventes nationales et internationales. Ayant travaillé au sein de petites entreprises et de multinationales, Danyel a mené avec succès de nombreux lancements de produits, l’expansion de divers marchés internationaux, la croissance significative des revenues, ainsi que des projets numériques pour réaliser ces exploits.
Occupant présentement le poste de directeur du développement commercial mondial chez CY Laser, entreprise manufacturière qui se spécialise dans la machinerie de découpe laser, Danyel discute de ses expériences en vente et de l’utilisation des technologies, dont le CRM.
Les sujets traités sont :
– Virage numérique pour les équipes des ventes
– L’importance d’un CRM
– Éléments clés à ne pas négliger pour un déploiement
Pour ce 21e épisode du podcast Xpérience 4.0 par Groupe Lakhos, Simon reçoit Michel Rioux pour la deuxième fois. Professeur à l'ÉTS et conseiller spécial au CEI de Montréal, Michel discute avec Simon d'un modèle d'affaires très intéressant pour le secteur manufacturier, soit les équipements en tant que service (Eaas).
Les sujets traités sont :
Bonne écoute !
Dans cet épisode, Simon Lemire de chez Lakhos reçoit Hugues Foltz, Vice-président exécutif chez Vooban, une entreprise québécoise qui développe des applications utilisant l'intelligence artificielle et l'internet des objets, dans le but d'améliorer l'efficacité et le rendement des entreprises.
Avec une forte fibre entrepreneuriale et une excellente connaissance des nouvelles technologies, Hugues aide les entreprises à mieux comprendre la puissance derrière l'utilisation de l'intelligence artificielle pour favoriser la transformation numérique.
Les sujets traités sont :
Dans cet épisode, Simon Lemire reçoit Nicolas Gauthier, Co-fondateur et responsable du développement des affaires chez Axya, une entreprise québécoise qui démocratise les logiciels d'approvisionnement grâce à des outils simples pour gérer votre sous-traitance et vos relations avec vos fournisseurs. Grâce à un bagage d'expérience terrain dans le secteur de la fabrication, Nicolas remarque un irritant majeur en ce qui a trait le processus de sous-traitance. De là, naît l'idée de fonder Axya en 2019.
Les sujets traités sont : - Comment fonctionne la plateforme ? - Dans quel contexte s'applique cet outil technologique ? - Le lien entre la génération de la demande et la génération d'opportunités - L'expérience client au coeur de nos opérations - La puissance de la donnée au travers de la plateforme d'Axya
Dans cet épisode du podcast Xpérience 4.0, Simon Lemire reçoit Thomas Paquin-Lamontagne, CEO chez Visao, une entreprise technologique qui développe et intègre des applications interactives pour la vente et le marketing destinées spécifiquement à des entreprises manufacturières.
Combinant un baccalauréat en commerce international et un MBA en marketing stratégique, Thomas a exploité son potentiel à travers des mandats en lien avec l'exportation et la mise en marché de produits manufacturés canadiens à l’international jusqu'à la création de Visao. Les sujets traités sont:
- L'utilité d'une visionneuse 3D dans un contexte d'attraction (marketing) - Un outil pour l'équipe des ventes - La structure technologique entourant le logiciel de visionneuse 3D
Dans ce 17e épisode du podcast Xpérience 4.0 du Groupe Lakhos, Simon Lemire reçoit Lucas Grenier, CEO chez Tervene, une entreprise technologique qui conçoit une plateforme qui supporte le contrôle quotidien des opérations.
Suite à ses études en génie industriel et son expérience comme consultant en excellence opérationnelle, Lucas a observé le besoin de moderniser les outils qui supportent les équipes de gestion chez les manufacturiers. Lors de cet épisode, nous discutons des différents systèmes technologiques (CRM, ERP, MES, DMS), l'utilité de chacun, qu'est-ce qu'un système DMS? Et pourquoi numériser ses opérations et son sytème DMS?
Bonne écoute !
Dans ce troisième épisode de la mini série entre groupe Lakhos et le Centre d’expertise industrielle de Montréal, Simon Lemire reçoit Alexandre Gervais, fondateur de l'entreprise HAXIO et Thibault Coulom, commissaire industriel au CEI de Montréal.
Oeuvrant dans le domaine des technologies industrielles et étant une start-up remplie de potentielle, Alexandre de chez HAXIO et Thibault discutent des différentes initiatives de collaboration afin de promouvoir et stimuler l'offre de solutions technologiques québécoises.
À propos d'HAXIO
HAXIO permet aux entreprises manufacturières de réduire considérablement leurs coûts de qualité en utilisant des systèmes d'inspection automatisés 4.0, ainsi qu'un logiciel basé sur l'intelligence artificielle qui peut prédire et prévenir les futurs défauts de production.
Dans le cadre d'une mini série entre le groupe Lakhos et le Centre d’expertise industrielle de Montréal, Simon Lemire reçoit Michel Rioux pour l'épisode 2. Michel est professeur à l'ÉTS et conseiller au CEI de Montréal. Possédant une grande expertise dans le domaine de l'ingénierie industrielle et la transformation numérique, Michel explique quelles compétences seront nécessaires chez nos jeunes experts pour les besoins de nos manufacturiers innovants.
Bonne écoute !
Le Centre d’expertise industrielle de Montréal soutient les entreprises manufacturières à travers le virage numérique via plusieurs initiatives.
Le Centre d'expertise industrielle de Montréal soutient les entreprises manufacturières à travers le virage numérique via plusieurs initiatives. Cette collaboration entre le groupe Lakhos et le CEI de Montréal prend forme d'une mini série de 3 épisodes de podcast. Dans ce premier épisode de cette mini série, Simon Lemire reçoit Robin Durand et Jonathan Brodeur, deux commissaires à l'innovation pour parler du rôle du CEI de Montréal à travers l'écosystème du manufacturier innovant. Accompagnement stratégique, ateliers 4.0, vitrine technologique, espace de coworking et bien plus. Bonne écoute !
Dans cet épisode du podcast Xpérience 4.0 présenté par Groupe Lakhos, Simon Lemire reçoit Steeve Pinard, consultant senior chez Jump! Recruteurs.
De l'attraction du candidat jusqu'à l'intégration et la rétention des employés, l'expérience candidat est très semblable à l'expérience client. Avec des similitudes au processus de ventes, le processus de recrutement et l'expérience employé peuvent être optimisés par une bonne analyse et des technologies.
Conseil de Steeve, être proactif et non réactif. Prenez part à la numérisation de votre expérience candidat. Bonne écoute !
Dans cet épisode du podcast Xpérience 4.0 présenté par Groupe Lakhos, le duo Simon Lemire et Anthony Lacoste discutent de l'automatisation marketing et de son utilité en cette ère numérique. Le tout est basé sur la donnée et une infrastructure technologique adéquate.
En partant des bases du lead generation, l'automatisation du marketing peut également vous donner une image plus riche et plus détaillée du comportement des clients potentiels. Il est possible d'obtenir des gains monétaires reliés au taux de conversion, mais aussi des gains de productivité qui ne sont pas à négliger. Bonne écoute !
Pour écouter tous nos épisodes ainsi que la lecture d'articles complémentaires, rendez-vous sur notre page podcast : lakhos.com/podcast
