Nella puntata di oggi del mio podcast, voglio portarvi in un viaggio entusiasmante nel cuore dell'intelligenza artificiale (AI), esplorando come questa tecnologia rivoluzionaria stia cambiando il gioco in vari settori, compreso il mio. Condividerò con voi come l'AI, il machine learning (ML) e il deep learning (DL) non siano solo concetti astratti per gli addetti ai lavori, ma strumenti potenti che stanno trasformando il modo in cui le aziende operano, migliorano l'efficienza e offrono esperienze straordinarie ai loro clienti.

Mi immergerò in un caso di studio particolarmente vicino al mio cuore: come Domino's Pizza Enterprises ha utilizzato l'AI per rivoluzionare il processo di consegna delle pizze, riducendo i tempi di attesa a meno di 10 minuti. Questo esempio straordinario mi ha colpito non solo per l'innovazione tecnologica ma anche per l'impegno di Domino's nel migliorare ogni aspetto dell'esperienza del cliente, qualcosa a cui tengo particolarmente nel mio lavoro.

Nel mio viaggio personale attraverso l'AI, ho scoperto che comprendere queste tecnologie non è solo per gli esperti di tecnologia. È essenziale per tutti noi, in qualsiasi settore ci troviamo, rimanere informati e adattarsi per prosperare in un mondo sempre più digitale. Questa puntata è il mio modo di condividere queste scoperte con voi, sperando di ispirarvi a esplorare come l'AI possa avere un impatto anche nella vostra vita professionale o personale.

Quindi, che siate appassionati di tecnologia, imprenditori alla ricerca di nuove strategie, o semplicemente curiosi di sapere come l'AI stia plasmando il nostro futuro, questa puntata è pensata per voi. Voglio che vi sentiate ispirati, informati e pronti ad abbracciare le incredibili opportunità che l'AI ha da offrire. Unitevi a me in questa avventura per scoprire come l'intelligenza artificiale sta rendendo il mondo un posto migliore, un'algoritmo alla volta.

In questa puntata ho intervistato Raffaele Belli, anche a lui sono toccate le due domande classiche sull'importanza degli utenti e su come vengono studiati nell'ambito del Metodo Belli. Vi avviso, è una puntata da "breve trasferimento in auto", quindi non il classico episodio da 5 minuti ma un po di più (quasi 16 minuti).

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Oggi parleremo di un fenomeno molto interessante chiamato "reminiscence bump", per gli amici BUMP.

Ne avete mai sentito parlare? È un termine usato per descrivere la tendenza delle persone di mezza età e degli anziani a ricordare maggiormente gli eventi accaduti tra i 10 e i 30 anni. Questo fenomeno è considerato unico e caratteristico della memoria autobiografica ed è stato oggetto di numerosi studi scientifici.

Su Amazon trovi il mio libro, a questo link nel quale spiego diverse strategie di comunicazione online e le principali teorie cognitive applicate al web.

Le aziende sono da sempre interessate a capire qualcosa in più rispetto ai competitor, quindi si documentano, scaricano bilanci e fanno mille cose per capire chi sta fatturando, se fatturano più o meno di loro e qual’è la strategia segreta.

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Ebbene si, il marketing serve anche a generare ricordi, e i ricordi generano vendite. Ovviamente i ricordi positivi generano vendite, quindi alla generazione di contenuto destinato alle piattaforme di distribuzione bisognerebbe dedicare tempo e attenzione.

Come possiamo effettivamente generare contenuti memorabili? Ve ne parlo in questo episodio.

Questo episodio è tratto dal libro Customer Mindset in vendita su Amazon a questo link

Oggi inauguriamo le interviste di Customer Mindset e cominciamo con Fabrizio Trentacosti, precursore di Fabebook (trucchifacebook.com) nel 2009, oggi investitore e digital manager per diverse aziende, tra cui Bridgestone Italia.

Con Fabrizio ragioneremo sull'importanza dello studio degli utenti in uno scenario operativo.

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Finalmente ho terminato la lettura del libro Nudge, la spinta gentile che ha come sottotitolo “la nuova strategia per migliorare le nostre decisioni su denaro, salute e felicità” scritto da Richard Thaler e Cass Sunstein. Un bel libro dalla copertina arancione, circa 300 pagine che mi ha regalato Raffaele Belli, l’autore del Metodo Belli. Ma che sono i nudge? Lo racconto in questo episodio.

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Sono Josè Compagnone e ho scritto Customer Mindset, che trovi su Amazon a questo link

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Effetto Cobra, ma cos'è?

Premiare i comportamenti positivi dei clienti è un ottimo modo per incoraggiarli a creare l'abitudine di acquistare dai marchi o fare ciò che i marchi desiderano. Ma cosa succede quando la ricompensa per un comportamento "buono" si ritorce contro di noi?

Mi trovi qui:

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Customer Mindset:

Osservare gli utenti è meglio che ascoltarli, per un semplice motivo, molto spesso gli utenti mentono.

Ma perché gli utenti mentono?

Lo fanno per vari motivi:

• per gioco
• per offrire una proiezione differente all’immaginario collettivo e altrui, cioè per sembrare come vorrebbero sembrare ma non sono.

Sono José Compagnone e mi trovi qui:

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La puntata di oggi è su un argomento molto spinoso, di cui pochi si occupano efficacemente.

Proviamo ad esaminare il contesto: attività locali, per esempio fiorai, ristoranti, psicologi, avvocati, negozi di telefonia, negozi di abbigliamento e dentisti, presupponendo di dover promuovere queste attività locali che non hanno un sito web, non hanno account social, non hanno altre sedi.

Una delle cose che mi viene chiesta spesso è quante tipologie di utenti esistono e se è possibile segmentarli.

A mio avviso, la segmentazione per come è stata sempre fatta nel marketing classico è una pratica obsoleta. E’ possibile segmentare gli utenti, ognuno fa quello che vuole. Ci sono utenti caratterizzati da vari comportamenti, da fasi del comportamento e moventi della motivazione.

L’azienda del futuro dovrà avere un DNA digitale. Lo penso davvero.

Un grande tema contemporaneo riguarda l’innovazione digitale, la green economy, industria 4.0, PNNR e la trasformazione digitale delle imprese. Le imprese sanno di dover innovare per non restare al palo ma c’è molta confusione e poca chiarezza.

Non smetterò mai di ripetere che i consumatori hanno un super-potere, il potere della scelta.

Grazie a loro e alle loro scelte che milioni di prodotti vengono venduti ogni giorno, così come milioni di servizi vengono acquistati.

Oggi vi parlerò delle competenze richieste dal web marketing moderno e che ho acquisito nel corso di 20 anni, dagli studi in antropologia, all’usabilità del web, alle scienze economiche, ai programmi pubblicitari, e alle scienze cognitive, che mi hanno portato a mettere a punto Customer Mindset. Vi racconterò la mia storia personale e come sono arrivato fino a qui.

Oggi inauguriamo una nuova rubrica di questo podcast, questions and answers [Q&A] e presentiamo il question time. Oggi voglio rispondere a una domanda fatta da un allievo Ilas. Insegno a Ilas a Napoli da diversi anni, nell’ambito del Master Social Media Marketing mi occupo di Google Ads. Potete trovarmi anche in Luiss Business School a Roma nella Major di Social Media Data per la misurazione dei dati di navigazione. La domanda è: avendo un e-commerce di gioielli, volendo utilizzare Google Ads campagne di testo, mi conviene portare traffico alle pagine di prodotto o a quelle di categoria? L'altra domanda è: come posso gestire la SEO di un e-commerce?

Ieri ho sentito Fabio Antichi e sono stato molto felice di poter parlare con lui, durante una lunga intervista, del ruolo degli utenti, degli e-commerce, delle campagne ma soprattutto del ruolo delle emozioni e dei ricordi nelle vendite.

I ricordi fanno vendite

Le emozioni fanno vendite

Se vi fa piacere e avete tempo, trovate qui di seguito il video dell’intervista (che termina con un bel fuori programma….quando Fabio perde la connessione :-))

Ecco il link al video

In alternativa, sempre se volete, sul podcast sto caricando l’intervista integrale, quindi, se state intraprendendo un viaggio della durata di almeno 35 minuti allora potrete farvi fare compagnia.

A presto!

Così come ci sono piccoli indizi che possono rivelare modi d’uso di prodotti e servizi, indizi che possiamo catturare quando decidiamo di investigare sui nostri consumatori, ci sono diversi elementi di valore che i clienti prendono in considerazione, a volte in maniera inconsapevole, quando devono valutare un prodotto o un servizio da acquistare.

Oggi vi parlerò dell’importanza della misurazione del dato ma da un punto di vista più profondo, cioè di quel preciso istante in cui un primo dato si forma. Quello che voglio intendere è che un dato si forma, a un certo punto, possiamo dire che il dato nasce, anzi i dati nascono, perché l’interazione dei un utente con il nostro contenuto c’è un mondo da analizzare.  Limitarsi a esplorare le principali metriche va bene, però capire in modo approfondito quello che accade potrebbe aiutarvi a capire l’importanza della misurazione.

C'è una curiosa tendenza a credere che vendere online sia una cosa semplice. Molte persone quindi, abbagliate dal drop-shipping e dalle altre modalità in voga, si lanciano in progetti più o meno improbabili per fare il colpo della vita, cioè di costruire un modello di business, lavorare dalla spiaggia e contare i "bigliettoni" alla fine del mese senza impegnarsi più di tanto. Niente di più falso. Vendere online è più difficile che vendere offline e non si presta a improvvisazioni o fai da te. Ne parlo in questa nuova puntata bonus, differente, con una sigla diversa, che diventerà una ricorrente in questo piccolo palinsesto. Buon ascolto e grazie per essere qui.

Il concetto dell’usabilità del web non è una novità recente: risale addirittura ai primi anni Novanta, eppure ancora oggi - in un epoca dominata da acronimi come UX, UI e tanti altri, spesso non è dato il giusto peso in fase di progettazione e costruzione dei contenuti web.

Cerchiamo di capire di cosa si tratta e perché è importante.