この3週間忙しかった。その中で行った工夫たちと、GPTのコメント。
さらには、AIを活用して生み出す価値と、無駄だと思われることに取り組む価値は、今後どのような違いがでてくるか。
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どうでもいい話は 「 なし 」 です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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みんなが好きなフレームワークを、もっとうまく使うために大切なことがあると思って話してみた。
抽象化や経験学習、という話。
＞参考記事
「経験学習」とは何か？新入社員が“仕事上の直接経験”で成長する方法ダイヤモンドオンライン https://diamond.jp/articles/-/303810
「経験学習」のサイクルを組織に取り込むためには https://www.corner-inc.co.jp/media/c0231/
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さまざまなプロジェクトを行う弊社において、進行管理業務の重要性は非常に高い位置に位置づけています。
先日ご提案の中で外部パートナーチームとも会話していましたが、進行管理の担当者を配置することを伝えると、そのようなフォーメーションをしている会社は少ないように言っていました。
今一度、進行管理の重要性についてお話します。
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どうでもいい話は 「 StravaとGarmin 」 です。
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日常にこそたくさんのヒントがある、というデザインの講義を聞いたが、これはコミュニケーションにも通じる。
日常の些細な表情、会話、愚痴、うれしいかなしい感情、くせ、特性、態度、言葉など。
コミュニケーションは、会話だけではないし、時空を超えた共通点を持っていることも、コミュニケーションの一つである、そんな話です。
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お客様の素晴らしいトップセールスという場合によっては属人的で事業の課題にもなる状況に対して、課題提案をする。
その課題の提案をお客様はどのように受け取り、発注検討をするのか、という視点から、伝え方を工夫したお話です。
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どうでもいい話は 「 リレーマラソン全速力 」 です。
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記事を元に考えます。
「ChatGPTに策略の兆し」。
AIは人間を欺くようになるのか。AIが勝手に人のようになっていくのか。
▼ChatGPTに「策略」の兆し、OpenAIが実験で確認 実社会へのリスクは
https://japan.cnet.com/article/35238270/?tag=nl
▼Detecting and reducing scheming in AI models
https://openai.com/index/detecting-and-reducing-scheming-in-ai-models/
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失注のメカニズムを説明します。すべての基本は顧客の状況を把握すること。
もちろん提案を良いものにする必要はあるが、その前段階で発注がなくなることもたくさんある。
その理解をなしに失注の理由を聞いても活かせません。失注理由を財産にしよう。
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どうでもいい話は 「 RYU ITOさんのBGM 」 です。
（BGM）曲名:「Delight」/ 作曲: RYU ITO / URL: https://ryu110.com/
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シンプルが良いというが、シンプルだけだと情報が不足する。
シンプルと複雑の狭間でマネジャーの苦悩の話からシンプルの深堀をしてみました。
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誰もが知っている既存顧客の重要性。継続して活用していただけるお客様が自社を支えてくれているという事実があります。
特にリカーリングモデルのSaaSビジネスで使われる、Customer Health Scoreについて、BtoBビジネスのSaaSビジネス以外にもエッセンスを組み込むことで継続率の改善につなぐことが可能です。
応用する考えを、基本的な情報と経験を踏まえて伝えます。
＜参考資料＞
https://hbr.org/2024/07/toward-healthier-b2b-relationships
https://www.gainsight.co.jp/blogs/healthscore-introduction/
https://blog.hubspot.jp/service/healthscore
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AIで仕事は減らない条件というテーマをAIに投げかけたら、
〇学術的な整理
〇実務的な条件
〇概念的な条件
の観点から説明してくれました。
上記に対して私も自論を話しました。
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大手企業を開拓するときには、アカウントプランにも含まれる顧客理解と価値提供が大前提必要で重要です。
どんな企業でも事業会社はツールを導入するなどは一つの業務にすぎません。つまり優先順位が低いものとみなされます。
この視点をどのようにして、変えるか、優先順位を高くするか、ではなく、売り手側の視点を上げるほうが早くて正確であり、結果につながります。
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活用記事：LLMエンジン最適化：AIにあなたの情報を教える-KKBC.co.uk
https://kkbc.co.uk/blog/llm-engine-optimization-teach-the-ai-about-you/
・メディアはYouTubeやPodcast、生の人間が見えることが大事。E-E-A-Tが大切。
・他とは違くてよい。同じではないほうが良い。差別化や自社の提供できる価値を整理する。独自のポジション、ブランドを作ることが大切。
・一次情報となるコンテンツが大事。YouTubeやPodcastは有効。
・今後も優良なコンテンツを作り続けることはむつかしい、提案する文化を伝えていくこと。
・コンテンツはストックされて資産になる。AIでもLLMでも変わらないこと。
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また問い合わせが発生し、マッチング度合が高そうに感じています。
自らの行動などを照らし合わせて、BtoBビジネスにおける購買の大きな変化について、想像を踏まえながらお話しします。
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前回の商談化のポイントを聞いて、不完全燃焼でしたので一段落とし込みました。
商談化のために事前に確認しておくべき4つのレイヤー、視点をお伝えします。
・会社
・部署
・課
・個人
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クリティカルシンキングは日本語で、批判的思考、とよく訳されます。実際にはそんなことはない定義です。
しかし、その本来の考えとは逆によく批判されている否定されていると考えられるし、そのような人とも多く会います。
多くの思考傾向のうちの一つだととらえていますが、より良い方向でとらえるならどうすればよいか、ということを考えました。
クリティカルシンキングのパラドックスと、社内コミュニケーションについて話します。
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最近、商談化の課題をよく聞きます。こればかりはとても複雑で簡単ですよとは言えませんが、大きなパターンがあります。
どのような初回商談を運営すれば、商談創出ができるのか。目指すべきお客様の目標を設定し、逆説的になすべきことを考えていきます。
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○どうでもいい話は、「 演劇を見た 」についてです。
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営業やマーケティングにおいて心理学が注目されていますが、もう一つ、大きな視点で言えば、人間のそもそもの性質も理解しておく必要がある、と考えたら面白そうなので話しました。
人は変化に対してどのような反応をするのか。
そして、営業やマーケティングはどのような取り組みをすることが望ましいのか。
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ChatGPTから推薦いただきお問い合わせをいただきました。その打合せが終わるときに驚きのつながりがあったことを知りました。
非常にうれしく、驚きもしましたが、この体験から「何が」起こっているのかを考察します。
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○どうでもいい話は、「 思考のジャンプ 」についてです。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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事業を成功させるなどというのはおこがましいタイトルですが、10年以上の経験で、ようやく理解し始めたことを話します。
・売上を伸ばすこと、コストをかけないこと
・No1を選択すること
・ニッチを選択すること、人と違うことを行うこと
・教科書に乗っていないことに取り組むこと
・外に出ること、人に会うこと
・お金は借りないこと、税金は払うこと
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#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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2025年7月10日にMicrosoft ResearchからWorking with AIという調査がリリースされました。
こちら→ https://arxiv.org/pdf/2507.07935 英文です
本論文を元に話をしておりますが、私たちは、業務とAIの関わりとしては、大きく3つに分けられると考えております。
・AIに代替される業務
・AIに任せて管理する業務
・AIを拡張ツールとして利用する業務
これらを踏まえて、会社・組織としてリスキリングが大切であり、自ら学習する環境を構築る流れになる、と話しました。
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○どうでもいい話は、「 ランニング用イヤホン 」についてです。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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