＜開業した先生も・開業準備中の先生も＞
開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。
今回のテーマは「電話対応」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・受付無人化時代に求められる業務フローの再設計
・受付業務における電話対応の負担と、無人化時代への過渡期
・電話が苦手なスタッフの増加
・現代のコミュニケーションツールの変化
・電話対応が遅くなる原因の構造と対策
・電話を減らすための情報設計とホームページ導線の重要性
・スタッフの得意・不得意を前提に苦手分野をデジタルで補う考え方
・患者層に応じた最適な対応スタイル
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
info1@doctokyo.jp
DOCWEB公式サイト
https://doctokyo.jp/
＜開業した先生も・開業準備中の先生も＞
開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。
今回のテーマは「給与」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・制度改定によるスタッフの給与決定が抱える悩み
・ベースアップ評価料が示す、国による給与への関与
・給与設計におけるルール化と職種別キャリアプランの必要性
・給与だけに依存しない報酬設計と働きやすさのバランス
・職種の再定義と多能型スタッフへのシフトの兆し
・給与を成長のインセンティブと捉えた新しい評価の考え方
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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今回のテーマは「福利厚生」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・一般企業とクリニックの福利厚生の違い
・コロナ禍以降に変化した交流型福利厚生のかたち
・最近の福利厚生の事例
・住宅手当や社宅制度、金銭的福利厚生の在り方
・スタッフが真に求めているもの
・生産性向上が好待遇に繋がるという視点
・「学びの福利厚生」がもたらす組織の活性化
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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今回のテーマも前回の続きで「クリニック開業のトレンド」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・オンライン診療を入口に据えた診療スタイルの特徴
・契約医師による多店舗展開と効率的運用の仕組み
・デジタル活用を前提にした受診フロー設計
・グループ内でのカルテ共有とレセプト処理に関する有望性
・自費診療を中心に据えた収益構造とクロスセルの発想
・保険診療と自由診療、位置づけの違いから見える運営方針
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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今回のテーマも前回の続きで「クリニック開業のトレンド」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・患者視点で設計された基幹システムへの注目
・クリニックフォアのスムーズな受診プロセス
・予約を中心とした動線づくりの工夫
・新規開業と既存クリニックにおけるシステム導入の違い
・時間予約制とキャンセル対応への考え方
・多店舗展開と人材配置に見るクリニックフォアの特徴
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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今回のテーマも前回の続きで「クリニック開業のトレンド」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・開業時の規模の位置づけ
・「医師型」と「経営者型」にみる開業方法の違い
・分院展開と、一つのクリニックを拡大する二つの視点
・地域戦略やエリア選定が展開の成否に与える影響
・スタッフ確保とマネジメントの重要性
・規模拡大を支える人材育成と組織運営
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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今回のテーマも前回の続きで「クリニック開業のトレンド」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・社会的需要が拡大中の診療科
・皮膚科の強みと美容領域との連携による発展性
・内科の二極化に見る、柔軟な経営スタイルの選択肢
・整形外科における地域需要と承継による機会
・開業を見据えた長期的な人口動態への視点
・承継しない場合、成長領域を選ぶか逆張り戦略を取るか
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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▼今回のトーク：
・立地の意外な失敗要因
・立地検討で着目する再開発と人口動態
・診療圏調査と併せて現地調査が必要な理由
・商店街・路地裏立地の課題
・ビル立地でオーナーや管理体制が経営に及ぼす影響
・薬局と連携する際の心構え
・物件特性（間取り・設備・駐車場等）の見極め法
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
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▼サブMC：
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大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
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今回のテーマは「クリニック開業のトレンド」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・新規開業・承継型開業、最近の傾向
・承継型開業が広がる社会的背景
・事業承継における売り手と買い手の考え
・勤務医から開業医へ移る動機の多様化
・医師のキャリア観の変化と経営志向の拡大
・開業判断に影響を与える検討項目
など
▼MC：
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▼サブMC：
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今回のテーマは前回の続きで「オンライン診療」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・補完的活用が推奨されるオンライン診療
・ネガティブリストと自由診療との関係
・医療費抑制とオンライン診療の役割
・医療者と患者に年代差が発生するオンライン診療の宿命
・本人確認・なりすまし防止におけるマイナンバー活用の可能性
・高齢者・遠隔地患者への適用拡大と統一ルール整備の必要性
など
▼MC：
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▼今回のトーク：
・制度化から約10年、オンライン診療はどこまで進んだのか
・コロナがもたらした初診オンライン解禁とその制度的補強
・エリア制限や薬剤制限、安全性をめぐる制度変更の流れ
・点数の低さと手間が招いた、保険診療運用のジレンマ
・保険外でも高まるニーズ、自費診療市場の拡大と背景
・オンライン自費診療を動かす新たなビジネスモデルと患者心理
など
▼MC：
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今回のテーマも「骨太方針」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・骨太方針の副題の真意と、医療政策が目指す未来像
・医療費削減のために守るべき制度と見直し対象
・地域医療の空洞化とスタッフ不足がもたらす課題
・医療機関の選別と診療報酬改定が進める構造改革の正体
・予防医療とデータヘルスが握る次の評価軸
・国の意図を読み足り、自院経営に必要な判断とは
など
▼MC：
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今回のテーマも「骨太方針」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・生活習慣病の位置づけの変化と改定の意図
・慢性疾患管理と診療報酬の変遷を読み解く
・リフィル処方導入の背景と医療機関・薬局への影響
・歯科との連携強化が求められる理由
・歯科・薬局とのつながりが意味する地域医療の次の形
・かかりつけ医機能評価制度と地域医療構想の狭間で起こり得ること
など
▼MC：
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今回のテーマも「骨太方針」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・OTC類似薬の範囲拡大が示す国の方針
・医療機関の役割と重なるOTCの線引き
・軽症患者の受診抑制がもたらす影響
・医師の診断と処方の一体性が問われる場面
・OTC推進による副作用リスクや責任の所在
など
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▼今回のトーク：
・医療DX推進の進捗状況
・全国医療情報プラットフォーム構想の背景
・電子化と紙媒体の併用が続く理由
・標準型電子カルテの導入と運用上の矛盾
・開業医の平均年齢と世代構成、医療DXへの適応ハードル
・○○の視点からみる医療DXの本質
など
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▼今回のトーク：
・今年の骨太方針のテーマ
・骨太方針2025が医療政策に与えるもの
・公定価格の賃上げ施策の対象と現場への影響
・人材確保の現状と、賃金調整が抱える問題
・収益を損なわずに生産性を高めるヒント
など
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今回のテーマは「勉強会」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・勉強会の主体は誰におくのか
・スタッフが能動的になる勉強会の実施方法
・学習テーマの選定基準
・効果的な学習の時間、場所、頻度
・学習する組織を作ると院長の考えに追いついてくる
・円滑な勉強会を行うためのコツ
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
info1@doctokyo.jp
DOCWEB公式サイト
https://doctokyo.jp/
＜開業した先生も・開業準備中の先生も＞
開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。
今回のテーマは「学習定着」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・学習する組織構築後の第一歩
・学習の原理原則
・「わからない」を放置しない
・集団学習で得られる相乗効果
・学習定着率を高める3つの実践法
・ラーニングピラミッドの活用法
・高定着率を目指せるアクティブラーニング
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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＜開業した先生も・開業準備中の先生も＞
開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。
今回のテーマは「教える組織づくり」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・教えられないチームになる背景と典型例
・経験豊富な人が教え上手とは限らない
・教える文化を定着させるポイント
・マニュアルは誰がつくるのか
・形式知に変えるマニュアル化とは
・問題発生時の責任を構造で捉える視点
・適した教育業務時間の確保法
・行き詰まったときはいつでもDOCWEBへご相談ください
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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＜開業した先生も・開業準備中の先生も＞
開業後に役立つ「あるある」をお伝えしていきます。
今回のテーマは「ベクトル合わせ」です。MCへのメッセージは、info1@doctokyo.jp にお寄せください。質問を頂けましたら回答させて頂きます！
▼今回のトーク：
・常にベクトル合わせが必要である理由
・ベクトル合わせの実践法
・掲げた理念を肉体化するために
・前向きさを維持する思考法
・リーダーのあり方
など
▼MC：
大西大輔（MICTコンサルティング株式会社 代表取締役）
一橋大学大学院MBAコース修了後、医療系コンサル会社にて医療機関経営コンサルタントとして従事。医療IT展示場「メディプラザ」を設立し、統括マネージャーとして奔走。コンサルタントとして独立し、MICTコンサルティング株式会社を設立。一般社団法人リンクア（医院教育）設立。DOC WEBアドバイザー。過去4,000件を超えるクリニックへのIT導入の実績から、医療系の公的団体を中心に講演・執筆活動、診療所・病院・医療IT企業のコンサルティングを行っている。
▼サブMC：
高山豊明（開業医向けWebメディア『DOC WEB』編集長）
大卒後、某メーカーにて医療分野の市場開拓に奔走。その後、病院向けフリーマガジン出版社、医療ITベンチャーの役員を経て独立。2011年株式会社エグゼメディカルを設立。開業医向け経営支援を目的に一般社団法人DOC TOKYOを設立、代表理事に。『診療所マネジメントEXPO』主催。『クリニックマガジン』(株式会社ドラッグマガジン）で「医院経営総合戦略室」連載。2023年12月より『DOC WEB』編集長。
▼番組への感想、MCへの質問やメッセージを心よりお待ちしています。
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