Home
Categories
EXPLORE
True Crime
Comedy
Business
Society & Culture
Health & Fitness
Sports
Technology
About Us
Contact Us
Copyright
© 2024 PodJoint
00:00 / 00:00
Podjoint Logo
US
Sign in

or

Don't have an account?
Sign up
Forgot password
https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts211/v4/3f/9e/66/3f9e66cb-0176-028e-ab9f-82927fef22e8/mza_9826059729110114138.jpg/600x600bb.jpg
Доступность Плюс
Центр И2Т
16 episodes
2 months ago
Голос незрячих, слабовидящих и слепоглухих пользователей, которые общаются на русском языке. Мы производим и потребляем цифровой контент — так же, как все, но не совсем так.  Мы пользуемся компьютерами и ноутбуками, планшетами и смартфонами, устройствами «умного дома» — от чайников до кондиционеров. Используем вспомогательные технологии — программы экранного доступа (скринридеры), брайлевские дисплеи, программы увеличения экрана.  Для нас важно развитие цифровой доступности (по-английски — accessibility или A11Y) — это наша единственная возможность пользоваться веб-сайтам, приложениями для компьютеров и смартфонов, электронными документами и вообще любыми цифровыми продуктами. Обо всём этом — в выпусках нашего подкаста.
Show more...
Technology
Education,
Business,
Non-Profit,
How To
RSS
All content for Доступность Плюс is the property of Центр И2Т and is served directly from their servers with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Голос незрячих, слабовидящих и слепоглухих пользователей, которые общаются на русском языке. Мы производим и потребляем цифровой контент — так же, как все, но не совсем так.  Мы пользуемся компьютерами и ноутбуками, планшетами и смартфонами, устройствами «умного дома» — от чайников до кондиционеров. Используем вспомогательные технологии — программы экранного доступа (скринридеры), брайлевские дисплеи, программы увеличения экрана.  Для нас важно развитие цифровой доступности (по-английски — accessibility или A11Y) — это наша единственная возможность пользоваться веб-сайтам, приложениями для компьютеров и смартфонов, электронными документами и вообще любыми цифровыми продуктами. Обо всём этом — в выпусках нашего подкаста.
Show more...
Technology
Education,
Business,
Non-Profit,
How To
Episodes (16/16)
Доступность Плюс
Аналитик данных в сфере IT

Ключевая мысль:

Данные - сила!

 

Гость:

- Ильяс Кинзябаев - аналитик команды "Инклюзия" Яндекса

 

Некоторые вопросы

- Кто такой аналитик и что он делает в рабочее время?
- Какими инструментами пользуется аналитик?
- Что такое "продукт", "метрика" и "график"?
- Что такое MAO? (спойлер: monthly active users) А ещё есть DAU...
- Что является результатом работы аналитика?
- Что такое AB-тесты или как пользователи получают разный интерфейс?
- В какой момент пользователь попадает в метрики сервиса? (Спойлер: как только запускает приложение...)
- Что такое воронка продаж и конверсия?
- Что такое "постепенная раскатка функциональности" и зачем она нужна?
- Считаются ли (и если да, то как) пользователи TalkBack и VoiceOver?
- Что такое "российский аналог нидерландского исследования" и что оно показывает?
- Что такое анонимизация данных и как она работает?
- О чём может говорить 0 пользователей вспомогательных технологий?
- Должен ли процент незрячих пользователей быть примерно одинаковым во всех мобильных приложениях?
- Может ли сервис выяснить, сколько денег ему приносят незрячие пользователи?
- Почему данные о пользователях являются настолько чувствительной информацией? (Спойлер: "Закон есть закон")
- Чем отличается WEB-страница от мобильного приложения с точки зрения знаний о пользователе?
- Как разработчик цифрового сервиса может злоупотреблять персональной информацией?
- Как люди становятся аналитиками данных?
- Что должен сделать сервис, чтобы получать больше денег?
- Может ли незрячий человек стать аналитиком?
- В чём отличие data-инженера от data-аналитика?

 

Show more...
2 months ago
62 minutes 43 seconds

Доступность Плюс
Нейросети (на практике для незрячих пользователей)

Ключевая мысль

Нейросеть, как автомобиль: без человеческой цели и должной квалификации - не взлетит

 

Гости

- Константин Галиахметов - изучает иностранный язык, пишет код, обсуждает идеи и отношения
- Маргарита Мельникова - создаёт нейромузыку, обучают нейросетям, анализирует сложные тексты
- Сергей Сырцов - тестирует цифровую доступность, поддерживает WEB-сайты, пишет обстоятельные промпты

 

Некоторые вопросы

- Какие практические задачи незрячих пользователей нейросети решают уже сейчас?
- Почему нет смысла жульничать, используя нейросеть при изучении иностранного языка?
- Имеет ли смысл вообще изучать иностранный язык в эпоху искусственного интеллекта?
- Можем ли мы пользоваться нейросетью, не подозревая этого?
- С чем бы сравнить нейросеть?
- Можно ли задавать нейросети стыдные вопросы про отношения в семье и на работе?
- В чём ограничения нейросетей? Могут ли они уже сейчас заменить переводчиков?
- Кто всё-таки автор песни - нейросеть или человек? И что такое со-творчество?
- Как достучаться до нейросети со смартфона или компьютера?
- Как и зачем распознавать изображения нейросетями?
- Какие мобильные приложения можно использовать для распознавания изображений и предметов вокруг?
- Можно ли при помощи нейросети рассматривать космические фотографии, если ты ну совсем ничего не видишь?
- В каких вопросах не стоит слепо доверять нейросетям? (Спойлер: таблеточки...)
- Как нейросеть может помочь с покупкой продуктов и анализом рукописных таблиц?
- Что такое NotebookLM или Нейроэксперт от Яндекса?
- Что такое промпт и какие они бывают?
- Правда или ложь: есть ли у нейросети температура? (спойлер: к сожалению или счастью, правда)
- Как нейросеть помогает добавить в текст html-разметку (и в какой ситуации это бывает полезно)?
- Чем отличаются платные и бесплатные режимы использования нейросетей? Сколько они стоят и кому нужны?
- Как создать песню при помощи нейросети? (И что в итоге может получиться?)
- Как общаться с нейросетью голосом?
- О чём врёт нейросеть?
- Между делом: можно ли использовать VPN?
- Итого: нейросеть - это революция или костыль? Польза или игрушка?

 

Ссылки по теме

- GigaChat 2.0 — нейросеть  на русском языке:
https://giga.chat/ 
https://t.me/gigachat_bot 
- Нейроэксперт от Яндекс: ответы о материалах, загруженных пользователем:
https://expert.ya.ru/expert 
- Нейросеть DeepSeek:
https://chat.deepseek.com 
- Нейросеть Perplexity - ссылка для добавления в Whats App:
https://wa.me/18334363285 
- Подборка Telegram-ботов для доступа к нейросетям:
https://t.me/GPTChatRBot 
https://t.me/Marti_free_bot 
- Обзор сервиса PicciBot, которое пытается распознавать видео:
https://tifloblog.ru/internet/4908.html 
- Telegram-канал: "Нейропесни Нины Нихиль":
Https://t.me/nina_nihil_ai

 

Show more...
3 months ago
89 minutes 42 seconds

Доступность Плюс
Яндекс Учебник и Тренажёр для подготовки к ЕГЭ по информатике

Ключевая мысль

Уже сегодня школьное образование должно и может быть доступным. Это шанс на будущее

 

Гости

- Андрей Кармацкий - CPO Яндекс Учебника
- Андрей Солдатов - менеджер продукта
- Тимур Хайретдинов - разработчик, который адаптировал Тренажёр для подготовки к ЕГЭ по информатике для незрячих людей

 

Некоторые вопросы

- Что означает CPO или кто такой менеджер менеджеров?
- Из чего состоит Яндекс Учебник?
- Откуда в Яндекс Учебнике фокус на математику и информатику? (Спойлер: сам бог велел...)
- Появятся ли тренажёры для подготовки к ЕГЭ по другим предметам?
- О чём мечтает высокотехнолоичная образовательная online-платформа? (Спойлер: нейросети и физическое устройство)
- А ЦА кто?
- Содержит ли Учебник - учебники?
- Как на практике работает образовательная платформа?
- Как устроена школьная информатика в России?
- Сколько учителей и школьников пользуются Учебником?
- Как школьники и преподаватели узнают про Учебник?
- Как устроен Тренажёр для подготовки к ЕГЭ по информатике?
- Что помогает старшеклассникам решать задание ЕГЭ?
- Откуда берутся задания для Тренажёра?
- Сколько стоит Тренажёр для подготовки к ЕГЭ по информатике? (Спойлер: ... - не спойлер)
- Как Тренажёр становился доступным? (Всё-таки спойлер: интерфейс, обходные решения и доработка контента)
- Какое задание хуже всего поддаётся цифровой доступности?
- Как Тренажёр для подготовки к ЕГЭ по информатике используется учащимися специализированных школ и их преподавателями?
- Вопрос в лоб: "Сколько там тех незрячих сдают ЕГЭ по информатике?"
- Как монетизируется (читай: "На чём зарабатывает?") Яндекс Учебник?
- Практикум, Лицей, Учебник - как разобраться во всех этих сервисах Яндекса?
- Какие KPI (ключевые показатели эффективности) у Яндекс Учебника и Тренажёра ЕГЭ?
- Как соотносятся цифры: выпускники вообще, те, кто сдают ЕГЭ по информатике, и те, кто пользуются Яндекс Учебником?
- Какие доработки контента потребовались, чтобы обеспечить доступность Тренажёра?
- Может ли ИИ помощник описать граф или сделать выборку из таблицы? (Спойлер: может, но это выяснилось после окончания записи)

 

Ссылки по теме


- Тренажёр для подготовки к ЕГЭ по информатике:
https://education.yandex.ru/ege
- Посадочная страница (лэндинг) с подробной информацией о Тренажёре:
https://education.yandex.ru/ege/go
- "Как технологии помогают незрячим школьникам подготовиться к ЕГЭ по информатике" | YaC/e 2024:
https://youtu.be/z7u2U1bUQy4?feature=shared

 

 

Show more...
4 months ago
67 minutes 56 seconds

Доступность Плюс
"Общий план" на Кинопоиске

Ключевая мысль

Кино про любовь, а не про инвалидность. Как и жизннь вообще

 

Гости

- Софья Лебедева - актриса, а также режиссёр, продюсер и соавтор сценария фильма "Это мой голос"
- Алёна Зотова - пиар-партнёр Кинопоиска и Плюс Студии

 

Некоторые вопросы

- Что делает пиар-партнёр в Кинопоиске?
- Что такое проект "Общий план"?
- Зачем ведущей российской актрисе участвовать в инклюзивном проекте?
- Кого ещё удалось привлечь в качестве наставников, актёров, членов жури и - главное - каким образом?
- Почему иностранные фильмы, затрагивающие людей с инвалидностью, становятся кассовыми и исчисляются десятками, а российские - нет?
- Что важнее для актёра: отсутствие инвалидности или профессионализм?
- Зачем был нужен и насколько полезен актёрский интенсив?
- Может ли человек с инвалидностью играть кого-нибудь кроме человека с инвалидностью?
- Про что фильм "Это мой голос"  или что всё-таки хотел сказать автор?
- Как создаются сильные сценарии?
- Что такое нормализация инвалидности в обществе и как она происходит через кино?
- Что такое "инклюзивный съёмочный процесс" и зачем он нужен?
- Какие дополнительные проблемы на площадке создаёт актёр с инвалидностью? (спойлер: никаких...)
- В чём смысл разножанровости фильмов и зачем нужны ванильные истории?
- Как жизнь попадает в кино? (Спойлер: режиссёры - тоже, оказывается, люди...)
- Каким может быть следующий шаг?

 

Ссылки по теме

- Инклюзивный кинопроект "Общий план":
https://inclusion.yandex.ru/intensiv
- Фильм "Общий план" на Кинопоиске:
https://www.kinopoisk.ru/film/7149817/
- Софья Лебедева:
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9B%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%B2%D0%B0,_%D0%A1%D0%BE%D1%84%D1%8C%D1%8F_%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B5%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D0%B0

 

Show more...
5 months ago
50 minutes 56 seconds

Доступность Плюс
Vispero Group - вспомогательные технологии в мировом масштабе и на коммерческой основе

Ключевая мысль

Если инклюзия - это серьёзно, то она порождает взрослый бизнес

 

Гости

- Олег Шевкун - специалист по тестированию продуктов и ведущий FSCast

 

Некоторые вопросы

- Как эволюционировал рынок вспомогательных технологий и что такое Vispero Group?

- Почему консалтинг в сфере цифровой доступности - перспективное направление бизнеса?

- Почему разработать Jaws для Android оказывается лучше, чем использовать TalkBack?

- Что нужно доработать, чтобы обеспечить доступность: пользовательское приложение или программу экранного доступа?

- Чем специалисту по цифровой доступности могут помочь публичные ресурсы TPGi?

- Как разрабатываются цифровые сервисы или что такое Agile и Scram простыми словами?

- Зачем программе экранного доступа искусственный интеллект?

- Какие требования предъявляют солидные компании разработчикам вспомогательных технологий?

- В чём смысл объединения производителей разных вспомогательных технологий под одним брендом? (Спойлер: ищите деньги...)

- Неожиданно: почему NVDA планирует разрабатывать программу увеличения экрана?

- Почему важен European Accessibility Act и когда он реально начнёт действовать? (Спойлер: 28 июня 2025 - это только час "Ч"...)

- Кто платит за вспомогательные технологии и делает Vispero Group прибыльной компанией?

- Зачем и кому нужна платная программа экранного доступа Jaws for Windows, если уже есть NVDA и Narrator ("Экранный диктор")?

- Почему важно, чтобы программы экранного доступа разрабатывали незрячие специалисты?

- Почему крупный корпоративный подкаст - это театр одного актёра?

- Какими числами измеряется аудитория незрячих, слабовидящих и слепоглухих пользователей? (Спойлер: 500 участников англоязычного вебинара на супер-популярную тему - это прям много...)

- Сертификация в сфере цифровой доступности - миф или реальность?

- Кто ходит на выставки реабилитационного оборудования и программного обеспечения?

- Какими ещё способами производитель общается со своими пользователями?

- Что побеждает на рынке Брайлевских дисплеев: прорывная штучная инновация или отлаженный менеджмент?

- Что собой представляет и сколько стоит самый крутой Брайлевский дисплей? А главное - кому он нужен?

- Как устроена лицензионная политика Jaws?

- Кто в 2025 году пользуется и тем более - разрабатывает тифлофлешплееры?

 

Ссылки по теме

- Сайт холдинга Vispero Group:

https://vispero.com/

- Сайт компании Freedom Scientific:

https://www.freedomscientific.com/

- Сайт проекта "Тифло Инфо":

https://tiflo.info/

 

Show more...
6 months ago
89 minutes 19 seconds

Доступность Плюс
Яндекс - проектный офис Инклюзии

Ключевая мысль

Продуктовые доработки - второй шаг навстречу пользователям сервиса

 

Гости

- Анастасия Шапедько - руководитель проектного офиса Команды Инклюзия в Яндексе

 

Некоторые вопросы

- Чем отличается цифровая доступность от продуктовых (функциональных) доработок?
- Какие продуктовые доработки для пользователей с ограничениями жизнедеятельности реализованы в сервисах Яндекса?
- Как появляется запрос на функциональные доработки?
- Зачем команды сервисов обращаются в проектный офис Инклюзии?
- Какие доработки "Умной камеры" были реализованы для незрячих пользователей?
- "Специальные возможности" в Такси - это что вообще такое?
- А для водителей?
- Почему опция "Я незрячий пассажир" называется "Помогите найти машину"?
- Кто платит за провоз собаки-проводника и почему это самая проблемная опция? (Спойлер в самом вопросе)
- Сколько поездок со спецвозможностями состоялось за 2 года?
- Как работает механика округления и почему по тарифу "Помощь рядом" могут ездить только подопечные некоммерческих организаций?
- Сколько сотрудников Яндекса приложило руку к созданию "Специальных возможностей" в Такси?
- В каких ситуациях пользователям "Специальных возможностей" надо обращаться в поддержку?
- Может ли водитель пожаловаться на пассажира за нецелевое использование "Специальных возможностей"?
- Может ли водитель игнорировать уведомления о "Специальных возможностях" пассажира? (Спойлер: "В нашей жизни всё бывает...")
- Как незрячим пассажирам бороться с точкой на карте, куда приезжает такси вместо указанного адреса?
- Кто придумал озвучивать тифлокомментарии к оригинальным фильмам и сериалам Кинопоиска голосом "Алисы"?
- Почему нельзя включить фильм с тифлокомментарием на умной колонке, а музыку - на Яндекс TV?

 

Ссылки по теме

- Блог Яндекс Такси: В Яндекс Go появился экран специальных возможностей

https://taxi.yandex.ru/blog/ekran-spesvozmozhnostey

- Аудиоинструкции по использованию Яндекс Такси с программами экранного доступа, включая "Специальные возможности":

https://inclusion.yandex.ru/tutorials/index#instruction__grid_go

 

Show more...
7 months ago
65 minutes 33 seconds

Доступность Плюс
Умный дом Яндекса - доступность, инструкция и опыт незрячих пользователей

Ключевая мысль

"Доступно" и "просто" - это вообще не одно и то же...

 

Гости

- Никита Оверчук - разработчик из команды Умного дома Яндекса

- Александр Прыхненко - автор аудиоинструкции для приложения "Дом С Алисой", слабовидящий блогер, преподаватель и техноэнтузиаст

- Иван Черенёв (AKA Петрович) - опытный незрячий пользователь, звукорежиссёр, супруг, родитель и домовладелец

 

Некоторые вопросы

- С чего начинается умный дом в реальных бытовых условиях?

- Как радикально улучшить звук маленькой колонки на кухне?

- Как приходилось креативить незрячим родителям до появления "Радио няни"? (Спойлер: микрофон, диктофон и колонка...)

- Чем отличается мобильное приложение от голосового ассистента и куда "катится" управление умным домом?

- Зачем нужен Яндекс ID и что может умная колонка без подписки Яндекс Плюс?

- Кто реально пользуется этим зоопарком умных устройств - от розеток и кнопок до пылесосов и кондиционеров?

- Как купить умное устройство, которое точно будет совместимо с экосистемой Яндекса?

- Почему "Дом стоит - свет горит" не всегда хорошо?

- Может ли умный дом помочь незрячим родителям искупать ребёнка?

- Способен ли современный человек обойтись без умного чайника? (спойлер: и да, и нет...)

- Кстати, зачем человеку в здравом уме температура воды в чайнике и что ещё хотелось бы знать?

- Может ли в приложение "Дом с Алисой" по вине стороннего производителя попасть недоступная кнопка?

- "Зачем и кому все кнопки моии?"

- Разговор о каком датчике беспокоит любого домовладельца? (Спойлер: датчик протечки!.. - Чувствуете?)

- Умный дом VS. умный слесарь - чья возьмёт?

- Что содержится в аудиоинструкции к приложению "Дом с Алисой" и как удобно с ней ознакомиться?

- А можно немного hardcore'а: Matter, Zigbee и умное реле?

- Куда писать хотелки, чтобы их увидела команда УМного дома?

 

Полезные ссылки

- Официальный Telegram-канал "Алиса х Около Яндекс Станции":
https://t.me/alice_yndx 
- Сайт "Инклюзия в Яндексе" - страница с аудиоинструкциями для незрячих пользователей (в т.ч.и по приложению "Дом с Алисой"):
https://inclusion.yandex.ru/tutorials/index#instruction__grid_house-alica

 

Show more...
7 months ago
65 minutes 37 seconds

Доступность Плюс
Инклюзивное трудоустройство - опыт компании Яндекс

Ключевая мысль

Сначала "сотрудник", а потом - "с инвалидностью"

 

Гостья

- Гульнара Горишняя - руководитель направления по инклюзивному трудоустройству

 

Некоторые вопросы

- Для кого инклюзивное трудоустройство - работа по специальности?
- Какую роль в инклюзивном трудоустройстве играет НКО-посредники и что это за организации?
- В каком состоянии находится инклюзивное трудоустройство в России в 2025 году?
- Что такое "органический найм" людей с инвалидностью и чем он отличается от проектов по инклюзивному трудоустройству?
- Сколько сотрудников с разной инвалидностью сейчас работает в Яндексе?
- Какие проекты по инклюзивному трудоустройству развиваются в Яндексе?
- Сколько и каких этапов должен преодолеть успешный проект по инклюзивному трудоустройству?
- Какова эффективность работы сотрудников с инвалидностью?
- По каким признакам можно судить о том, что проект по инклюзивному трудоустройству оказался успешным? 
- Почему "индивидуальный подход" в процессе инклюзивного трудоустройства это не просто слова?
- Как подготовить команду к приходу коллеги с инвалидностью? (Спойлер: конкретные решения, ответы на вопросы и... немножечко терапии)
- Является ли менеджер по инклюзивному трудоустройству ключевым фактором успеха? 
- Что такое точечная адаптация рабочего пространства и кто в Яндексе может на неё рассчитывать?
- Может ли сотрудник с инвалидностью использовать привычное программное обеспечение и кто это решает?
- Почему внутренний и внешний пиар является важным фактором инклюзивного трудоустройства?
- Как и почему у руководителя команды может появиться запрос на трудоустройство специалиста с инвалидностью?

 

Ссылки по теме

- Портал "Работа в Яндексе":
https://yandex.ru/jobs

- Электронная почта для вопросов по инклюзивному трудоустройству в Яндексе:
mailto:jobs-inclusion@yandex-team.ru

- Telegram-канал РООИ "Перспектива":
https://t.me/rooiperspektiva

 

Show more...
8 months ago
65 minutes 8 seconds

Доступность Плюс
2ГИС - незрячим пассажирам и пешеходам

Ключевая мысль

Цифровая доступность с первых двух раз может и не взлететь... 

 

Гости

- Евгений Тютюев - iOS-разработчик 

- Александр Сырков - менеджер продукта

 

Некоторые вопросы

- Accessibility - это для роботов?
- Можно ли приносить непоправимую пользу людям, подписывая кнопочки и не общаясь с "живыми" пользователями?
- Что нужно, чтобы надёжно выгореть, занимаясь доступностью? (Спойлер: отсутствие обратной связи, ресурсов и поддержки)
- Как всё-таки достучаться до "живых" пользователей, а главное - зачем это делать?
- Какие факторы решают дело, если разработчик в третий раз берётся за доступность?
- Как конкретный слабовидящий пользователь ориентировался в метро до того, как 2ГИС стал доступным, и что изменилось после этого?
- Зачем незрячим пешеходам информация про ступеньки на маршруте?
- Можно ли в процессе записи подкаста выявить и порешать проблемы доступности? (Это был спойлер, а на 43:15 ответ - какие именно)
- О чём важно помнить пользователям VoiceOver, направляя разработчику запись экрана с описанием проблем доступности?
- Как сделать так, чтобы доступность не ломалась при обновлении приложения?
- И финальное: какие всё-таки перспективы для пользователей Android?

 

Ссылки по теме

Хабр: Адаптируем VoiceOver для людей :
https://habr.com/ru/companies/2gis/articles/826360/

 

Show more...
9 months ago
65 minutes 11 seconds

Доступность Плюс
Мобильный Яндекс Браузер - системная доступность

Ключевая мысль

Цифровая доступность может стать неотъемлемой частью сервиса

 

Гости

- Леонид Заболотский - руководитель группы тестирования, iOS-тестировщик
- Полина Петухова - Android-тестировщик
- Павел Сидорович - Android-разработчик

 

Некоторые вопросы

- Что такое Поисковое приложение и чем оно отличается от Яндекс Браузера?
- Сколько времени потребовалась начинающему разработчику (junior), чтобы превратить абсолютно недоступное приложение в доступное?
- Как заставить TalkBack не разговаривать с "Алисой"?
- Как запрашивать ресурсы на доступность?
- Как цифровая доступность распространилась на всех разработчиков и тестировщиков команды?
- Как убедить смежные команды заниматься доступностью?
- Сколько времени тратит на доступность прокачанная команда?
- Чем отличается доступность поиска по странице от доступности меню?
- Что будет, если сначала запустить Яндекс Браузер, а потом - программу экранного доступа?
- Что означает выражение "цель по доступности"?
- Как тестировщики и разработчики делятся экспертизой с коллегами?
- Остаётся ли доступность интересной через несколько лет работы?
- И финальное: зачем Яндексу Браузер?

 

 

Show more...
9 months ago
53 minutes 23 seconds

Доступность Плюс
Служба поддержки Яндекса - обратная связь от пользователей с инвалидностью

Ключевая мысль

Лучше обращайтесь в поддержку!

 

Гости

- Карина Байрамова - менеджер проектов команды Инклюзия
- Ксения Горелова - менеджер сектора поддержки по работе с социальными проектами 

 

Некоторые вопросы

- каким образом можно обратиться в поддержку пользователей сервисов Яндекса?
- Как из многомиллионного потока выделяются обращения от пользователей с инвалидностью?
- С какими проблемами целесообразно обращаться в поддержку? (спойлер: с любыми!)
- Люди с какой формой инвалидности чаще обращаются в поддержку?
- Почему бот поддержки не только вреден, но и полезен (и можно ли всё-таки его победить)?
- Если на обращение пользователя приходит неконкретный ответ, означает ли это, что ничего не делается?
- Почему люди обращаются в поддержку - потому что есть проблемы или потому... что есть люди?
- К чему может привести диалог с сообществом? (на примере субтитров в Яндекс Браузере)
- Что делать компании со стихийными каналами поддержки- закрывать или развивать?
- Есть ли у оператора поддержки простор для творчества при общении с пользователем?

 

Ссылки по теме

- Telegram-чат "Предложения по accessibility в продуктах Яндекс (доступность)":
https://t.me/ya_access
- Электронная почта команды Инклюзия:
inclusion@yandex‑team.ru
- Колл-центр Яндекса:
+7 495 739-70-00
8 800 250-96-39
Источник:
https://yandex.ru/company/contacts/

 

Show more...
9 months ago
59 minutes 57 seconds

Доступность Плюс
"Особенный банк" - Брайлевский ввод на сенсорных платёжных терминалах Сбера

Ключевая мысль:

Платить не просто, но интересно 

 

Гости:

- Наталья Сватко - менеджер

- Константин Галиахметов - инженер по тестированию

- Павел Попко - аналитик

 

Некоторые вопросы:

- Можно ли преодолеть сенсорный платёжный терминал без Брайлевского ввода и как именно это сделать? (Спойлер: дробить покупку, платить смартфоном на Android, использовать QR-код или распознавание лица)

- Как вообще родилась идея Брайлевского ввода на сенсорных платёжных терминалах?

- Почему не вибрация/наушники/внешняя клавиатура/силиконовая накладка?
- Кстати, выживут ли силиконовые накладки в отделениях банков и кому они нужны даже чаще, чем незрячим клиентам?

- Как работает Брайлевский ввод или "Почему как читаем?!"

- Брайлем владеют меньше 10% незрячих людей! Что  делать всем остальным?!

- Тестировали ли эту технологию на реальных (и не очень технически продвинутых) незрячих пользователях?

- Что надо сказать продавщице в магазине, чтобы ввести пин-код по-Брайлю?
- Где и как можно потренироваться, чтобы после всего сказанного всё-таки понять: как это на самом деле работает?

 

Ссылки по теме:

- Официальный сайт Сбербанка России- Сенсорный шрифт Брайля для ввода ПИН-кода 
https://www.sberbank.com/ru/person/specialbank/pin-kod-na-terminale

 

Show more...
10 months ago
68 minutes 22 seconds

Доступность Плюс
Яндекс Музыка - разработка и тестирование цифровой доступности

Гости:

- Иван Сухов - iOS-разработчик

- Илья Куликов - разработчик WEB-интерфейсов

- Александр Мельник - тестировщик WEB-интерфейсов

- Вадим Пугачёв - iOS-тестировщик

 

Некоторые вопросы:

- Почему необходимо вовлекать в работу над цифровой доступностью всех разработчиков интерфейса в команде?

- Как написать хорошие тест-кейсы по доступности?

- Могут ли на практике пригодиться семантические обозначения элементов интерфейса?

- Влияют ли разработчики на решение делать интерфейс доступным или это просто очередная, спущенная сверху, продуктовая задача?

- Управление с клавиатуры - это дополнительная возможность или базовая функциональность?

- И финальное: если Яндекс перестанет заниматься цифровой доступностью, придётся забить или увольняться?

 

Ссылки по теме:

- Форум пожеланий Яндекс Музыки:
https://yandexmusic.userecho.ru/

- Telegram-канал "Инклюзия в Яндексе":
https://t.me/yandex_inclusion

 

Show more...
10 months ago
53 minutes 44 seconds

Доступность Плюс
Додо Пицца - Михаил Рубанов о цифровой доступности

О госте:

Михаил Рубанов - руководитель мобильной разработки в компании "Додо Пицца", автор книги по цифровой доступности на iOS.

 

Некоторые вопросы:

- Почему и как люди начинают заниматься цифровой доступностью?

- Сколько человек совершает заказ с включённой программой экранного доступа?

- Как поддерживается достигнутый уровень доступности?

- Надо ли тестировать с "живыми" пользователями?

- Нужен ли отдельный канал технической поддержки для проблем цифровой доступности?

- Не решит ли искуственный интеллект все проблемы доступности?
- Может ли компания вообще не обновлять приложение, чтобы доступность не ломалась?
- На iOS приложение "Додо пицца" гораздо лучше, чем на Android. Можно ли подтянуть доступность для пользователей TalkBack?
- И финальное: что делать с Telegram на iOS?

 

Ссылки по теме:

- Сайт Михаила Рубанова:
https://rubanov.dev/

- Хабр: Михаил Рубанов - 3 примера, в которых доступность помогла заработать денег, подсветить ошибки и решить споры
https://habr.com/ru/companies/dododev/articles/718416/

Хабр: Евгений Тютюев - Адаптируем VoiceOver для людей

https://habr.com/ru/companies/2gis/articles/826360/

 

Show more...
11 months ago
90 minutes 3 seconds

Доступность Плюс
Подкаст о нас и о подкасте

Чем отдельно взятый незрячий человек отличается от представителя сообщества? О чём планируем говорить в следующих выпусках? За что мы несём, а за что - не несём ответственность? Почему мы ставим во главу угла импатию и профессионализм и на кого ровняемся?

Show more...
11 months ago
35 minutes 21 seconds

Доступность Плюс
Новые возможности Брайлевского ввода в iOS18

16 сентября 2024 года вышла iOS18. В ней содержится немало обновлений, которые могут заинтересовать незрячих пользователей iPhone.Он способен обеспечить новый уровень эффективности пользователям VoiceOver, если как следует разобраться и освоить этот способ управления смартфоном.
Что нового:

1. дополнительное звуковое и вибрационное сопровождение;

2. Собственные жесты включения и выключения Брайлевского ввода;

3. Возможность автоматического включения Брайлевского ввода при активации текстовых полей;

4. возможность искать и выбирать элементы на любом экране при помощи ввода символов Брайля;

5. Режим команд. 

Полезного прослушивания!

Show more...
1 year ago
35 minutes 27 seconds

Доступность Плюс
Голос незрячих, слабовидящих и слепоглухих пользователей, которые общаются на русском языке. Мы производим и потребляем цифровой контент — так же, как все, но не совсем так.  Мы пользуемся компьютерами и ноутбуками, планшетами и смартфонами, устройствами «умного дома» — от чайников до кондиционеров. Используем вспомогательные технологии — программы экранного доступа (скринридеры), брайлевские дисплеи, программы увеличения экрана.  Для нас важно развитие цифровой доступности (по-английски — accessibility или A11Y) — это наша единственная возможность пользоваться веб-сайтам, приложениями для компьютеров и смартфонов, электронными документами и вообще любыми цифровыми продуктами. Обо всём этом — в выпусках нашего подкаста.