Turisztikai-vendéglátói körben ma kevesen nem ismerik Duchai Márti nevét, akinek a missziója nem más, mint a vendégélmény növelése és ebben a témában tanácsad, oktat, szolgáltat ügyfelei részére, legyen szó akár szállodákról, vendéglátóhelyekről, vendégház tulajdonosokról, egyéb turisztikai szolgáltatókról.
De a vendégélmény, vagy bővebben ügyfélélmény nem csak ebben az iparágban jelentős! Márti szerint ugyanis egy vállalkozás profitja múlhat azon, hogy milyen élménnyel gazdagodik egy ügyfél, legyen szó akár az első kapcsolatfelvételről (weboldal vagy emailezés, telefonálás), a közös munkafolyamaton át az ügyfelek utógondozásáig.
Vajon mi mindenre érdemes ügyelni az ügyfeled kezelését illetően? Mennyire lineáris, vagy épp hurokszerű ez a folyamat? Fontos-e reagálnunk a negatív visszajelzésekre? És hogyan bírjuk rá az ügyfeleinket, hogy hagyjanak feedback-et az oldalunkon, felületeinken?
Többek között ezekről fogunk beszélgetni Duchai Márti Tripadvisor szakértővel.
Márti elérhetőségei:
https://www.facebook.com/ertekelestuning
https://www.facebook.com/groups/250339269156534
https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/
Zsolya Communication:
https://www.facebook.com/zsolya/
Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre:
https://vallalkozasfejlesztes.net/
https://www.facebook.com/vallalkozasfejleszteskivulbelulboldogsag
Kívül Belül Boldogság:
