In deze eerste aflevering van het nieuwe seizoen gaan David en Reinier in gesprek met Jennie Mast, voormalig verpleegkundige en jarenlang adviseur bij Vilans, het kenniscentrum voor langdurige zorg. Het overkoepelende thema van het seizoen is persoonlijk leiderschap. Ze praten over wat goede ouderenzorg echt betekent: waardigheid, persoonsgerichte zorg en leren van de praktijk. Jennie deelt lessen uit 25 jaar verbeteren in de zorg en laat zien hoe persoonlijk leiderschap daarin het verschil maakt: voor professionals, teams en bewoners.