Bruno Guimarães é um especialista apaixonado por pessoas e pela experiência do cliente, acreditando firmemente no aprendizado colaborativo e no valor das comunidades. Reconhecido como um dos Top 50 profissionais de CX mais influentes pelo portal internacional CX Network, Bruno lidera a área de Experiência do Cliente da Betano para as Américas e é fundador da Comunidade Amigos do CX. Formado em Publicidade e Marketing, Bruno possui pós-graduações em Gestão (FGV-DF), Marketing Digital (ESPM-SP) e Marketing Esportivo (Ibmec-RJ), além de ser certificado pela CX University. Nas horas vagas, é triatleta dedicado, tendo completado 5 Ironmans, 8 maratonas e 3 ultramaratonas, incluindo a travessia da Cordilheira dos Andes correndo.