前半はDaft Punk「One More Time」の元ネタ分析や、音楽制作ツール「Tracklib」の見せ方に感心しつつ、サンプリングの創造性についての考察。後半は、カスタマーサポートへのポジティブなフィードバックから始まる「うれしすぎる」やりとりが、事業者と利用者の間に前向きな循環を生むことや、フィードバック文化に見る国民性の違いについて話しました 03:09 音楽制作ツール「Tracklib」の見せ方がうまい − 既存曲の波形とどの部分をサンプリングに使っているか可視化 03:43 Daft Punkの「One More Time」のイントロの作られ方の巧みさにびっくり − 1979年の曲のサンプリング 05:32 プロミュージシャンに聞いたTracklibとサンプリングへの考え方 09:45 コーヒーメーカーに「美味しすぎる」と感想を送ったら「嬉しすぎる」という返事がきた（1億ビュー超え） 10:50 牛の匂いが落ちまくりすぎる洗剤→「うれしすぎる。開発チームに伝えすぎる」→「牛、栄えよ」 12:00 良いフィードバックはサービス提供者側のモチベーションを上げ、機能開発にも反映 12:50 日本のアプリストアのユーザーレビューは世界で突出して低い（ことで有名） 13:47 間違った店を指定していたことに気づいたとき、タクシー運転手が料金そのままの神対応 18:13 否定的な言葉を肯定的に言い換えるビジネススクールの訓練は、受け手のメンタルを変える 20:51 NPSスコアの国民性の違い：9-10が「OK」なのに対し、日本人は5-6を「普通」と思って付ける 25:23 アメリカの病院アンケート：質問数80（！）、受付から医師の対応まで細かく聞かれる 27:59 ロックバンド「GLAY」が30周年ライブ後に実施したファン向けアンケートがすごくちゃんとしてた 32:04 フランス人はまず批判を先に言う。アメリカ人は最初は褒めるのでフィードバックが全然伝わらない 34:37 言い方の順序、強調するポイントをその言語向けに最適化することが重要（言葉を翻訳するだけではダメ） エピソード内で取り上げた情報へのリンク： * Daft Punk「One More Time」イントロでのサンプリングの使われ方 [https://www.youtube.com/watch?v=5QwOpRh-IfI] * 1990〜2024までの有名曲のサンプリング集 [https://www.youtube.com/watch?v=FpaoCUEhZJM&t=12s] * 1億ビュー超えのX投稿 [https://x.com/Honda_001/status/1963666896957632811] * 国民性によるNPS評価の違い [https://www.qualtrics.com/ja/resources/nps-comparison-2021/] テック業界で働く3人が、テクノロジーとクリエイティブに関するトピックを、視点を行き交わしながら語り合います。 及川卓也 プロダクトマネジメントとプロダクト開発組織づくりの専門家 自己紹介 ep1 [https://x-crossing.com/ep1.html], ep2 [https://x-crossing.com/ep2.html] 関信浩 アメリカ・ニューヨークでスタートアップ投資を行う、何でも屋 自己紹介 ep52 [https://x-crossing.com/ep52.html] 上野美香 マーケティング・プロダクトマネジメントを手掛けるフリーランス 自己紹介 ep53 [https://x-crossing.com/ep53.html] https://x-crossing.com [https://x-crossing.com/]