Как встраивать клиентский опыт в ДНК компании так, чтобы это не было просто красивыми словами, а реально приносило деньги? Об этом говорим с Татьяной Поповой, CX-бизнес-партнёром Авито. 🔥 В этом выпуске: ✅ Что делает CX-бизнес-партнёр и как это устроено в Авито ✅ Как встраивать клиентский опыт в продуктовые команды и работать кросс-функционально ✅ Как считать деньги от CX и балансировать между клиентским опытом и бизнес-метриками ✅ Как собирать идеи и улучшения от сотрудников, чтобы это работало ✅ Как системно подходить к CX и строить трансформацию в бизнесе Для кого: предприниматели, CX- и продуктовые лидеры, топ-менеджеры, которые хотят не просто улучшать клиентский опыт, а делать это так, чтобы это влияло на прибыль. 📢 Телеграм-канал с инсайтами: t.me/wtfwithservice