Достоинство. Часть 4. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

В двух словах, шумная система может быть полезна для морального духа не потому, что она шумная, а потому, что она позволяет людям принимать решения так, как они считают нужным. Если сотрудникам разрешается реагировать на жалобы клиентов по-своему, оценивать подчиненных так, как они считают нужным, или устанавливать премии по своему усмотрению, то они смогут получать больше удовольствия от своей работы. Если компания предпринимает шаги по устранению шума, сотрудники могут подумать, что их самостоятельность оказалась под угрозой. Если мы хотим снизить уровень шума, сохранив при этом хороший моральный дух, мы можем выбрать стратегии гигиены принятия решений, которые приведут к желаемым последствиям.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий