Правила или стандарты? Часть 3. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Различие между правилами и стандартами имеет большое значение для всех государственных и частных учреждений. Стандарты бывают разных форм и размеров. По сути, они могут быть бессодержательными, например: «делай то, что уместно в зависимости от обстоятельств». Они могут быть написаны так, чтобы быть приближенными к правилам – например, когда конкретно определено то, что уместно, для ограничения свободу усмотрения судей. Правила и стандарты также можно смешивать и согласовывать. Например, отдел кадров может принять правило («все кандидаты должны иметь высшее образование»). В частных и общественных организациях шум часто является результатом того, что правил нет.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий