What about Service Desk? IT Service Management Podcast
Modis IT Outsourcing GmbH
9 episodes
9 months ago
Service Desk Insights, hochwertiges Tiefenwissen und kreative Denkanstöße aus der IT Servicewelt - das ist der „What about Service Desk" Podcast vom Tech Delivery Center der Modis.
Im Podcast für Service Desk Pioniere spricht Julia N. Stollberg mit wechselnden ExpertInnen aus dem Supportumfeld zu Themen und Trends im Service Desk: Wie entwickelt sich der Service Desk in der Zukunft? Welche Chancen ergeben sich durch KI und Automatisierung?
Hören Sie rein und abonnieren Sie den Kanal!
Webseite: https://ito.modis.de/
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Service Desk Insights, hochwertiges Tiefenwissen und kreative Denkanstöße aus der IT Servicewelt - das ist der „What about Service Desk" Podcast vom Tech Delivery Center der Modis.
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What about Service Desk? IT Service Management Podcast
25 minutes
4 years ago
3 Service Desk Modelle im Vergleich (005)
Wenn sich Unternehmern entscheiden, den eigenen Service Desk neu zu strukturieren, zu erweitern oder komplett auszulagern, entstehen Chancen und Herausforderungen gleichermaßen. Im Podcast lernen Sie drei Modelle kennen, wie Unternehmen und IT Provider ihre Zusammenarbeit gestalten können: Indem QCE (Qualified Call Entry), Co-Partnering und FSD (Full Service Desk) individuell angepasst werden, entsteht eine optimale Supportumgebung für die großen und kleinen Fragen der Endanwender.
What about Service Desk? IT Service Management Podcast
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Im Podcast für Service Desk Pioniere spricht Julia N. Stollberg mit wechselnden ExpertInnen aus dem Supportumfeld zu Themen und Trends im Service Desk: Wie entwickelt sich der Service Desk in der Zukunft? Welche Chancen ergeben sich durch KI und Automatisierung?
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