Dans cet épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Florent Champigny, Directeur E-Commerce, Innovation et Expérience Client Digitale Europe chez Center Parcs.
🎙️ Au programme :
Organisation de l'équipe digitale : Découvrez comment une équipe structurée en pôles clés assure une efficacité opérationnelle optimale.
Rôle de l'e-merchandiser : Animation des ventes, optimisation de la conversion et renforcement de la marque, des missions cruciales pour maximiser l'expérience utilisateur.
Stratégies de contenu : Comment distinguer et utiliser le contenu engageant versus convertissant pour un parcours client fluide.
Importance de la data : Utilisation des données quantitatives et qualitatives pour guider les décisions et améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
Initiatives internes : Actions innovantes pour approfondir la connaissance client et personnaliser l'expérience utilisateur.
Florent partage également ses conseils pour renforcer l'ownership et la confiance au sein de l'équipe, soulignant l'importance de la coopération pour atteindre les objectifs communs.
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