Mit dieser Folge melde ich mich frühzeitig zurück aus dem Urlaub und habe Anekdoten, Erkenntnisse und die Moral im Gepäck, dass ohne die Flexibilität, die wir durch Vertrauen erhalten, jede noch so gut durchdachte Planung voll in die Hose gehen kann. Denn: Erstens kommt es anders und zweitens als man denkt.