Personne n’apprécie manquer d’électricité. Dans ce premier épisode, Régis Tellier, vice-président – Opérations et maintenance, nous aide à explorer les divers aspects des pannes. Pourquoi le réseau n’est-il pas entièrement enfoui ? L’entreprise fait-elle suffisamment de travaux d’élagage ? Quels sont les animaux ou les objets les plus inusités qui peuvent causer des interruptions ? Pourquoi, pendant un événement météo d’envergure, les délais de rétablissement ne sont-ils pas disponibles sur Info-panne ? Qui sont tous les travailleurs et toutes les travailleuses que l’on sollicite pendant une panne ? Quelle est la différence entre une panne et une interruption planifiée ? Après une panne, quelle est la séquence des priorités pendant le rétablissement graduel du service ? On aborde aussi les raisons qui expliquent pourquoi on accorde en général une importance particulière à la communication sur les médias sociaux.