En este episodio de Voces del Cambio, Michele Moscatelli, Director de Operaciones en Cash Converters, comparte su experiencia en la gestión de la venta de segunda mano y cómo la tecnología ha transformado este proceso. Michele nos explica cómo su modelo de negocio convierte objetos que ya no son útiles en dinero que puede ser reinvertido, promoviendo la reutilización y reduciendo la contaminación. Además, reflexiona sobre cómo la innovación, la formación continua del equipo y la atención personalizada al cliente han sido claves para su éxito.
Entrevistado por Gonzalo Soto, Manager de Customer Service de Xtendo.