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Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes
Xtendo Group BPO
18 episodes
3 days ago
Bienvenidos a ´Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes', un espacio donde exploramos cómo la tecnología está revolucionando el customer experience, mejorando la satisfacción y retención de clientes. Nos sumergimos en conversaciones con líderes empresariales para descubrir las últimas tendencias en la profesionalización de Agentes y Operadores de contact center. Acompáñanos a explorar experiencias reales y obtener conocimientos prácticos que te ayudarán a comprender y aprovechar al máximo las novedades en el CX.
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Bienvenidos a ´Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes', un espacio donde exploramos cómo la tecnología está revolucionando el customer experience, mejorando la satisfacción y retención de clientes. Nos sumergimos en conversaciones con líderes empresariales para descubrir las últimas tendencias en la profesionalización de Agentes y Operadores de contact center. Acompáñanos a explorar experiencias reales y obtener conocimientos prácticos que te ayudarán a comprender y aprovechar al máximo las novedades en el CX.
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#11 - Andrea Barbero: BlaBlaCar y la IA como motor de experiencias personalizadas
Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes
20 minutes 1 second
8 months ago
#11 - Andrea Barbero: BlaBlaCar y la IA como motor de experiencias personalizadas

En este episodio de Voces del Cambio, Andrea Barbero, Marketing Associate en BlaBlaCar, comparte cómo la tecnología y la inteligencia artificial están transformando la movilidad colaborativa. Hablamos sobre cómo BlaBlaCar optimiza la experiencia del usuario a través de la personalización, mejora la accesibilidad a los viajes con soluciones basadas en IA y fomenta la conexión entre sus usuarios. Además, Andrea destaca el papel del marketing y los datos en la evolución de la plataforma.
Entrevistada por Claudia Escobar, Team Manager de Xtendo Group.

Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes
Bienvenidos a ´Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes', un espacio donde exploramos cómo la tecnología está revolucionando el customer experience, mejorando la satisfacción y retención de clientes. Nos sumergimos en conversaciones con líderes empresariales para descubrir las últimas tendencias en la profesionalización de Agentes y Operadores de contact center. Acompáñanos a explorar experiencias reales y obtener conocimientos prácticos que te ayudarán a comprender y aprovechar al máximo las novedades en el CX.