Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto, torniamo a parlare di estensione di garanzia e del suo ruolo fondamentale nella fidelizzazione del cliente e nella crescita del business per i concessionari. Il mondo delle moto sta evolvendo e, sempre più, si avvicina ai modelli gestionali del settore auto, con una maggiore attenzione alla gestione dei dati e ai servizi post-vendita.
Ma c’è ancora chi punta esclusivamente sul prezzo più basso, senza considerare l'importanza di un rapporto a lungo termine con il cliente. Insieme a Leslie Scazzola, analizziamo come i concessionari possano sfruttare le estensioni di garanzia per costruire valore e migliorare la customer experience.
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