Jaksossa katsotaan konepellin alle: millaista on työskentely yhden Suomen käytetyimmän sähköisen palvelun taustalla. Keskustellaan laaja-alaisesta, organisaatiorajat ylittävästä yhteistyöstä ja työskentelyn taustalla olevasta johtajuudesta. Pohditaan, mitä tarkoittaa asiakaslähtöisyys. Onko jokaisen menestyksen taustalla vääjäämätön joukko epäonnistumisia ja toisaalta tiukkaa peräänantamattomuutta? Vieraana Omavero -palvelun tuoteomistaja ja kehittäjä Joonas Jarva. Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.