Het is eng, creëert ongemak en laat veel communicatieprofessionals onvoldoende tot hun recht komen: interpersoonlijke communicatie. We spreken Marjan Swart over de soft-skills van het communicatievak. Ze begon ooit in het theater, maar maakte de overstap naar het communicatievak. Ze werkte 18 jaar op verschillende afdelingen, waarvan 10 jaar als leidinggevende voordat ze zich in 2012 bij de vaste kern van Van der Hilst voegde. “Uiteindelijk gaat het altijd over contact tussen mensen.”