CS (Customer Success) muitas vezes é visto como uma área dentro de uma empresa de software, mas é muito mais do que isso, uma cultura, essencial para a máquina de crescimento desejada por empresas que trabalham no Modelo SaaS. Hoje esteve conosco nesse bate-papo instrutivo e divertido, Eduardo Tavares, que tem mais de 15 anos de experiência na área. O que aconteceu dia 25 de fevereiro? Em 1925 foi instituída oficialmente a Biblioteca Municipal de São Paulo. Links que conversamos nesse episódio: - Post do Guilherme Lopes: https://medium.com/rd-shipit/por-que-mudei-de-customer-success-para-product-led-growth-edf25fd339e9 - Livro sobre o Starbucks: https://www.amazon.com.br/Dedique-se-cora%C3%A7%C3%A3o-hist%C3%B3ria-Starbucks-empresa/dp/6580435194/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=dediquese+decora%C3%A7%C3%A3o&qid=1614026441&sr=8-1 - CS Academy: https://csacademy.com.br/ - Blog Customer Success Brasil: customersuccessbrasil.com - Cliente Cast: clientecast.com