En ting er hva man gjør når noe feil skjer, men enda viktigere er det å unngå feil. Ikke legg til rette for feiling! Vi snakker om ledetekster, etiketter og instruksjoner. Vi prøver å være mindre tvetydige enn W3C. Det er visuell ledetekster, ikke programmatiske. Vi snakker òg om å gi brukerne mulighet til å angre seg, for eksempel når de har kjøpt feil flybilletter. I «Ris og ros» tar vi for oss billettbestillingstjenestene. I «Aside» skal vi snakke om etikk, designetikk.
Episodelenker
