¡Nuevo episodio de Una Cuestión de Reputación! Hoy contamos con Ana Martines, Communication and Engagment Director en L'Oréal para España y Portugal. Ana nos comparte su visión sobre el papel crucial que juega la comunicación en la construcción y gestión de la reputación corporativa. A lo largo de su carrera, Ana ha liderado proyectos clave para fortalecer la reputación de L'Oréal, enfocándose en la innovación y el compromiso con sus stakeholders. En la conversación, explora los desafíos actuales que enfrenta la marca, incluyendo la importancia del advocacy y el engagement en su estrategia de comunicación, así como el impacto de las campañas en la percepción de la marca. Ana también analiza el futuro de la comunicación corporativa, destacando tendencias emergentes y ofreciendo consejos para empresas que buscan fortalecer su reputación y relación con sus grupos de interés. Desde su experiencia como miembro del comité directivo, comparte la relevancia de los capitales intangibles en la toma de decisiones y cómo los responsables de intangibles pueden demostrar su valor en el negocio. Además, nos habla de las iniciativas recientes en L'Oréal que han tenido un impacto significativo y comparte algunas reflexiones personales sobre lo que la inspira en su trayectoria profesional.