En Colfondos creemos que el futuro se construye con valores sólidos, trabajo en equipo y una visión clara del propósito que nos une. Por eso, hemos creado "Un Café con tu Futuro", un espacio de conversación donde compartiremos las mejores prácticas para vivir la cultura de nuestra organización y fortalecer los principios que nos guían cada día.
En cada episodio, exploraremos temas clave que nos ayudarán a crecer tanto personal como profesionalmente, reforzando nuestra identidad como equipo.
Nuestros valores, nuestra esencia
En Colfondos, creemos en cuatro pilares fundamentales:
- Somos transparentes: Hacemos lo correcto siempre, incluso cuando nadie nos está mirando. - Tenemos foco: Nuestros clientes son nuestra prioridad, y trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio. - Buscamos la excelencia: Somos responsables del resultado y nos empoderamos para mejorarlo constantemente. - Trabajamos en equipo: La colaboración es la clave para construir mejores soluciones y generar un impacto positivo.
Estos son algunos temas de nuestros episodios
El Cliente en el centro
Descubriremos por qué nuestros clientes son la razón de ser de todo lo que hacemos y cómo podemos mejorar su experiencia con nuestro compromiso diario.
Excelencia y liderazgo: logrando resultados excepcionales
Hablaremos sobre la importancia de la excelencia en nuestro trabajo y cómo el liderazgo impulsa el éxito de nuestros proyectos.
Liderazgo y adaptación
El mundo cambia constantemente, y en Colfondos nos reinventamos para estar siempre un paso adelante. En este episodio, exploraremos cómo podemos adaptarnos a nuevas estrategias de trabajo sin perder nuestro enfoque.
Propósito: nuestra brújula organizacional
Cada acción que realizamos tiene un impacto. En este episodio, reflexionaremos sobre el propósito que nos une y cómo podemos alinear nuestras metas individuales con la visión de la empresa.
Trabajo colaborativo
Construir en equipo es la mejor manera de lograr grandes cosas. Aquí exploraremos cómo fomentar un entorno donde la colaboración y el liderazgo sean protagonistas.
Ética y transparencia
Nuestra reputación y credibilidad se basan en la transparencia. En este episodio, profundizaremos en cómo estos valores guían nuestras decisiones y fortalecen la confianza en la organización. Acompáñanos en este viaje
Cada episodio de "Un café con tu futuro" será una oportunidad para aprender, compartir experiencias y reforzar nuestra cultura organizacional.
Con invitados especiales, casos reales y herramientas prácticas, este podcast será un espacio de crecimiento y reflexión para todos los que hacemos parte de Colfondos, y para quienes sin hacer parte de la compañía, quieren mejorar sus capacidades para devolverse en un entorno organizacional de excelencia.
¡Sírvete un café y prepárate para construir juntos un mejor futuro!
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“Un Café con tu Futuro"
Presenta Colfondos
https://www.colfondos.com.co/
En Colfondos creemos que el futuro se construye con valores sólidos, trabajo en equipo y una visión clara del propósito que nos une. Por eso, hemos creado "Un Café con tu Futuro", un espacio de conversación donde compartiremos las mejores prácticas para vivir la cultura de nuestra organización y fortalecer los principios que nos guían cada día.
En cada episodio, exploraremos temas clave que nos ayudarán a crecer tanto personal como profesionalmente, reforzando nuestra identidad como equipo.
Nuestros valores, nuestra esencia
En Colfondos, creemos en cuatro pilares fundamentales:
- Somos transparentes: Hacemos lo correcto siempre, incluso cuando nadie nos está mirando. - Tenemos foco: Nuestros clientes son nuestra prioridad, y trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio. - Buscamos la excelencia: Somos responsables del resultado y nos empoderamos para mejorarlo constantemente. - Trabajamos en equipo: La colaboración es la clave para construir mejores soluciones y generar un impacto positivo.
Estos son algunos temas de nuestros episodios
El Cliente en el centro
Descubriremos por qué nuestros clientes son la razón de ser de todo lo que hacemos y cómo podemos mejorar su experiencia con nuestro compromiso diario.
Excelencia y liderazgo: logrando resultados excepcionales
Hablaremos sobre la importancia de la excelencia en nuestro trabajo y cómo el liderazgo impulsa el éxito de nuestros proyectos.
Liderazgo y adaptación
El mundo cambia constantemente, y en Colfondos nos reinventamos para estar siempre un paso adelante. En este episodio, exploraremos cómo podemos adaptarnos a nuevas estrategias de trabajo sin perder nuestro enfoque.
Propósito: nuestra brújula organizacional
Cada acción que realizamos tiene un impacto. En este episodio, reflexionaremos sobre el propósito que nos une y cómo podemos alinear nuestras metas individuales con la visión de la empresa.
Trabajo colaborativo
Construir en equipo es la mejor manera de lograr grandes cosas. Aquí exploraremos cómo fomentar un entorno donde la colaboración y el liderazgo sean protagonistas.
Ética y transparencia
Nuestra reputación y credibilidad se basan en la transparencia. En este episodio, profundizaremos en cómo estos valores guían nuestras decisiones y fortalecen la confianza en la organización. Acompáñanos en este viaje
Cada episodio de "Un café con tu futuro" será una oportunidad para aprender, compartir experiencias y reforzar nuestra cultura organizacional.
Con invitados especiales, casos reales y herramientas prácticas, este podcast será un espacio de crecimiento y reflexión para todos los que hacemos parte de Colfondos, y para quienes sin hacer parte de la compañía, quieren mejorar sus capacidades para devolverse en un entorno organizacional de excelencia.
¡Sírvete un café y prepárate para construir juntos un mejor futuro!
Cómo poner al cliente en el centro del negocio - Un Café con tu Futuro, el Podcast de Colfondos– Enzo Pizani
Un café con tu futuro
18 minutes 38 seconds
8 months ago
Cómo poner al cliente en el centro del negocio - Un Café con tu Futuro, el Podcast de Colfondos– Enzo Pizani
“Un Café con tu Futuro"
Epi 4: Cómo poner al cliente en el centro del negocio - Un Café con tu Futuro, el Podcast de Colfondos– Enzo Pizani
Presenta https://www.colfondos.com.co/
¿Cómo poner al cliente en el centro del negocio? – Enzo Pizani
En este episodio, el invitado es Enzo Pizani, Vicepresidente de Operaciones y Servicio al cliente de Colfondos, quien hablará sobre cómo poner al cliente en el centro del negocio. El nos compartirá: - Su explicación de lo que significa el cliente - Un caso real que le ocurrió cuando a él, como cliente lo pusieron en el centro - Por qué cada colaborador desde su rol debe poner al cliente en el centro del negocio - Cómo Colfondos pone al cliente en el centro del negocio - Cómo atender ese dicho común, perio no siempre cierto de que el cliente siempre tiene la razón
Poner al cliente en el centro del negocio es una estrategia que ha demostrado ser clave en el éxito de diversas empresas a nivel mundial. Presentamos tres casos reales que ilustran cómo esta filosofía ha sido implementada con resultados sobresalientes.
CoverManager: Escuchando las necesidades de los restaurantes. CoverManager es una start-up de Sevilla, España, especializada en la gestión de reservas para establecimientos hosteleros. Su software optimiza la ocupación de los locales y organiza los turnos, administra las cancelaciones y mejora la experiencia del cliente al recordar sus preferencias.
Esta atención al detalle y la adaptación a las necesidades específicas de los restaurantes han llevado a CoverManager a colaborar con 17,000 establecimientos en 40 países, incluyendo 400 restaurantes con estrellas Michelin. Durante la pandemia, la empresa demostró su compromiso con los clientes al innovar y adaptarse a las nuevas demandas del sector, reforzando su posición en el mercado.
Los fundadores destacan la importancia de la escucha activa y el espíritu innovador como pilares de su éxito, manteniendo siempre al cliente en el centro de su modelo de negocio.
Mercadona: Gestión de Calidad Total centrada en el cliente Mercadona, una de las principales cadenas de supermercados en España, ha implementado desde 1993 una estrategia denominada Siempre Precios Bajos (SPB). Su objetivo es mantener precios bajos sin comprometer la calidad.
Esta estrategia se complementa con un modelo de Gestión de Calidad Total (GCT) que pone al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales, considerándolo como el "verdadero jefe". Para satisfacer las necesidades de sus clientes, Mercadona colabora estrechamente con proveedores que producen específicamente para la cadena bajo marcas propias como Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy.
Este enfoque ha permitido a Mercadona crecer significativamente, superando en ciertos periodos un crecimiento anual del 25% en volumen de ventas, muy por encima del promedio del sector. La combinación de precios competitivos, calidad constante y una atención meticulosa a las demandas del cliente ha consolidado a Mercadona como líder en el mercado de distribución alimentaria en España.
E.Leclerc Pamplona: Alianzas Locales para satisfacer al cliente y apoyar la economía regional E.Leclerc Pamplona ha demostrado su compromiso con los clientes y la comunidad local a través de la campaña "Alianzas Locales", que en su octava edición refuerza el apoyo al producto de kilómetro cero y al sector agroalimentario de la región.
Durante 33 años, la tienda ha colaborado con más de 500 proveedores locales, incorporando más de 5,000 productos regionales a su oferta. Esta iniciativa enriquece la experiencia de compra de los clientes, ofreciéndoles productos frescos y locales, además de fortalecer la economía regional al apoyar a productores y empresas locales.
La...
Un café con tu futuro
“Un Café con tu Futuro"
Presenta Colfondos
https://www.colfondos.com.co/
En Colfondos creemos que el futuro se construye con valores sólidos, trabajo en equipo y una visión clara del propósito que nos une. Por eso, hemos creado "Un Café con tu Futuro", un espacio de conversación donde compartiremos las mejores prácticas para vivir la cultura de nuestra organización y fortalecer los principios que nos guían cada día.
En cada episodio, exploraremos temas clave que nos ayudarán a crecer tanto personal como profesionalmente, reforzando nuestra identidad como equipo.
Nuestros valores, nuestra esencia
En Colfondos, creemos en cuatro pilares fundamentales:
- Somos transparentes: Hacemos lo correcto siempre, incluso cuando nadie nos está mirando. - Tenemos foco: Nuestros clientes son nuestra prioridad, y trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio. - Buscamos la excelencia: Somos responsables del resultado y nos empoderamos para mejorarlo constantemente. - Trabajamos en equipo: La colaboración es la clave para construir mejores soluciones y generar un impacto positivo.
Estos son algunos temas de nuestros episodios
El Cliente en el centro
Descubriremos por qué nuestros clientes son la razón de ser de todo lo que hacemos y cómo podemos mejorar su experiencia con nuestro compromiso diario.
Excelencia y liderazgo: logrando resultados excepcionales
Hablaremos sobre la importancia de la excelencia en nuestro trabajo y cómo el liderazgo impulsa el éxito de nuestros proyectos.
Liderazgo y adaptación
El mundo cambia constantemente, y en Colfondos nos reinventamos para estar siempre un paso adelante. En este episodio, exploraremos cómo podemos adaptarnos a nuevas estrategias de trabajo sin perder nuestro enfoque.
Propósito: nuestra brújula organizacional
Cada acción que realizamos tiene un impacto. En este episodio, reflexionaremos sobre el propósito que nos une y cómo podemos alinear nuestras metas individuales con la visión de la empresa.
Trabajo colaborativo
Construir en equipo es la mejor manera de lograr grandes cosas. Aquí exploraremos cómo fomentar un entorno donde la colaboración y el liderazgo sean protagonistas.
Ética y transparencia
Nuestra reputación y credibilidad se basan en la transparencia. En este episodio, profundizaremos en cómo estos valores guían nuestras decisiones y fortalecen la confianza en la organización. Acompáñanos en este viaje
Cada episodio de "Un café con tu futuro" será una oportunidad para aprender, compartir experiencias y reforzar nuestra cultura organizacional.
Con invitados especiales, casos reales y herramientas prácticas, este podcast será un espacio de crecimiento y reflexión para todos los que hacemos parte de Colfondos, y para quienes sin hacer parte de la compañía, quieren mejorar sus capacidades para devolverse en un entorno organizacional de excelencia.
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