Il servizio di Ascolto Telefonico mette al centro la relazione tra le persone. Osserva il più stretto anonimato e rispetta la riservatezza dei contenuti telefonici, riuscendo ad instaurare un dialogo paritario tra chi chiama e chi è dall'altra parte della cornetta.Il Telefono Compagnia fornisce a chi ne fà richiesta una forma di compagnia continuativa e programmata attraverso il mezzo telefonico.La Chat è uno strumento moderno e gratuito dove il volontario accoglie, nel rispetto della privacy e dell'anonimato, chi attraversa un momento difficile, di sconforto, di solitudine. E' uno spazio libero che utilizza la scrittura per condividere il proprio stato d'animo.