Não basta ouvir o consumidor, é preciso aprender, medir, testar e agir. O sucesso do cliente é saber dar a mão e ter coerência naquilo que se faz, mesmo quando não é possível atender sua demanda.
Mas como construir uma cultura clientocêntrica genuína, funcional e que engaje toda a organização? Neste episódio bônus, Renato Camargo, da RecargaPay, e Rafael Dantas, da Amcham Brasil, dão dicas práticas para você aplicar no seu negócio.
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Este episódio foi idealizado pela Amcham Brasil, com Guilherme Domingues e Rafael Clemente na edição e captação, Camila Zarzur, Herbert Barlow, Nicole Dias e Victoria Ferrari na produção.