De dagen van simpele ouderenzorg liggen ver achter ons; tegenwoordig is het een uitdagend werkveld met veel onvoorspelbaar en complex gedrag, van schreeuwen en slaan tot apathie en zelfverwonding. In deze aflevering duiken we samen met Astrid van Mulken, coach in belevingsgerichte zorg, en Yvonne Knops, ervaren verpleegkundige, in de complexe realiteit van dementiezorg. Aan de hand van bijzondere casussen onthullen ze hoe je zonder medicatie de oorzaak van 'onbegrepen gedrag' kunt doorgronden—vaak verscholen in het levensverhaal van de cliënt.

Daarnaast verkennen we het spanningsveld tussen wat een cliënt wil—zoals dat zakje chips en glaasje rode wijn (of nouja, ranja)—en wat zorgverleners denken dat goed is. Met creatieve oplossingen en innovatieve methoden bewijzen Astrid en Yvonne dat er altijd een weg is om zowel cliënt als zorgverlener tevreden te stellen.
En als het echt ingewikkeld wordt, zoals bij seksueel ontremd gedrag, delen ze hun aanpak en de impact die dit heeft op zorgmedewerkers.
Deze aflevering zit vol inzichten en praktische tips—een absolute must om te luisteren voor iedereen die in de zorg werkt!