Unser heutiger Gast im Podcast steht an vorderster Front einer spannenden Transformation: Wie wird aus einem klassischen Mobilfunker ein echtes Service-Ökosystem? Bei Drei ist längst mehr im Portfolio als nur Voice und Daten – von Energie über Versicherungen bis hin zum TV.
Wie aber gelingt dieser Wandel: Was bedeutet es für Verkaufsteams, wenn plötzlich Energieprodukte das schnellst wachsende Segment sind? Wie schafft man den Mindset-Change vom reinen Mobilfunk-Verkäufer zum ganzheitlichen Berater? Und warum wird Vertrauen zur wichtigsten Währung im Vertrieb?
Thomas Dötzl, Head of 3rd Party Retail und verantwortlich für Consumer und Business Small Enterprise bei Drei, gibt uns Einblicke in innovative Ansätze wie den Drei SalesChampion und erklärt uns, wie sich Telcos heute gegen Banken und Versicherungen behaupten müssen – und welche Vorteile sie dabei haben.
📱 Von Mobilfunk zum Ökosystem – Wie sich Drei vom reinen Telco-Anbieter zu einem umfassenden Service-Partner mit TV, Energie und Versicherungen entwickelt hat
⚡ Energie als Wachstumstreiber – Warum das Energiegeschäft zum schnellst wachsenden Segment wurde und welches Potenzial noch darin steckt
🧠 Mindset-Change im Vertrieb – Wie Verkäufer vom Produkt-Pusher zum ganzheitlichen Berater werden und warum Vertrauen zur wichtigsten Währung im modernen Sales geworden ist
🎮 Drei Sales Champion App – Die innovative Gamification-Plattform mit über 900 aktiven Verkäufern, die Schulung beim Zähneputzen ermöglicht und die Upselling-Quote steigerte
🤝 Physisch schlägt Digital – Warum persönliche Beratung und stationäre Shops trotz Digitalisierung der entscheidende Wettbewerbsvorteil gegenüber Neobanken und Online-Anbietern bleiben
📊 Feedback als Marktforschung – Wie Drei sein Vertriebsteam als eingebautes Marktforschungsinstrument nutzt und Marketing mit Vertrieb eng verzahnt
🔮 Vision: Der Shop der Zukunft – Hologramme, KI-Empfang und ganzheitliche Beratung: Wie der Point of Sale von morgen aussehen wird und Daten verantwortungsvoll zum Kundennutzen eingesetzt werden