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Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
Feedier
21 episodes
5 days ago
“Les gens n’écrivent plus. Ils écoutent.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes avec Baptiste Hingre, Johann Desjardins, cofondateur d’Ekoo, partage la vision derrière sa startup : redonner une voix aux marques et à leurs clients. Issu du monde du retail, Johann revient sur les déclencheurs personnels et professionnels qui l'ont mené à créer Ekoo, une solution audio qui rend les interactions digitales plus humaines, plus riches, plus sincères. Baptiste et Johann explorent le pouvo...
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“Les gens n’écrivent plus. Ils écoutent.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes avec Baptiste Hingre, Johann Desjardins, cofondateur d’Ekoo, partage la vision derrière sa startup : redonner une voix aux marques et à leurs clients. Issu du monde du retail, Johann revient sur les déclencheurs personnels et professionnels qui l'ont mené à créer Ekoo, une solution audio qui rend les interactions digitales plus humaines, plus riches, plus sincères. Baptiste et Johann explorent le pouvo...
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How to Improve Your Voice of Customer (VoC) System in 2025
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
29 minutes
7 months ago
How to Improve Your Voice of Customer (VoC) System in 2025
Join François Forest and Carlos Carasco in Transformation Heroes, the podcast dedicated to empowering CX professionals with the insights they need to drive real change. In this special episode, François and Carlos explore how to revolutionize your Voice of Customer (VoC) system in 2025, equipping you with the strategies and tools to boost Customer Satisfaction, streamline feedback management, and generate impactful results. From leveraging cutting-edge AI-driven solutions to aligning your VoC...
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