Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
Feedier
21 episodes
6 days ago
“Les gens n’écrivent plus. Ils écoutent.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes avec Baptiste Hingre, Johann Desjardins, cofondateur d’Ekoo, partage la vision derrière sa startup : redonner une voix aux marques et à leurs clients. Issu du monde du retail, Johann revient sur les déclencheurs personnels et professionnels qui l'ont mené à créer Ekoo, une solution audio qui rend les interactions digitales plus humaines, plus riches, plus sincères. Baptiste et Johann explorent le pouvo...
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“Les gens n’écrivent plus. Ils écoutent.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes avec Baptiste Hingre, Johann Desjardins, cofondateur d’Ekoo, partage la vision derrière sa startup : redonner une voix aux marques et à leurs clients. Issu du monde du retail, Johann revient sur les déclencheurs personnels et professionnels qui l'ont mené à créer Ekoo, une solution audio qui rend les interactions digitales plus humaines, plus riches, plus sincères. Baptiste et Johann explorent le pouvo...
CX Budget: 8 Tips to Achieve More With the Same Budget
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
24 minutes
8 months ago
CX Budget: 8 Tips to Achieve More With the Same Budget
In this episode of Transformation Heroes, Carlos and François reveal eight powerful strategies to maximize your Customer Experience (CX) budget without increasing costs. They break down how CX teams can do more with the same resources by harnessing existing data, eliminating inefficiencies, and optimizing AI tools for smarter automation. Beyond technology, they explore the impact of building engaged customer communities, internalizing key services for better control, and leveraging storytelli...
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