Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
Feedier
21 episodes
6 days ago
“Les gens n’écrivent plus. Ils écoutent.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes avec Baptiste Hingre, Johann Desjardins, cofondateur d’Ekoo, partage la vision derrière sa startup : redonner une voix aux marques et à leurs clients. Issu du monde du retail, Johann revient sur les déclencheurs personnels et professionnels qui l'ont mené à créer Ekoo, une solution audio qui rend les interactions digitales plus humaines, plus riches, plus sincères. Baptiste et Johann explorent le pouvo...
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“Les gens n’écrivent plus. Ils écoutent.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes avec Baptiste Hingre, Johann Desjardins, cofondateur d’Ekoo, partage la vision derrière sa startup : redonner une voix aux marques et à leurs clients. Issu du monde du retail, Johann revient sur les déclencheurs personnels et professionnels qui l'ont mené à créer Ekoo, une solution audio qui rend les interactions digitales plus humaines, plus riches, plus sincères. Baptiste et Johann explorent le pouvo...
7 Security Risks Triggered by CX Initiatives and How to Avoid Them
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
37 minutes
9 months ago
7 Security Risks Triggered by CX Initiatives and How to Avoid Them
In this Transformation Heroes episode, Carlos and François discuss seven key risks in customer experience (CX) initiatives. Topics include GDPR, data transparency, securing personal information, and AI-driven data analysis. They emphasize cybersecurity risks, the importance of working with certified partners like ISO 27001, and that certification is more crucial than mere compliance. Limiting data access, defining roles, and automating sensitive data protection are essential. CX platforms boo...
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
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