O terceiro episodio do TOTVS TALKS, seu podcast de tecnologia para o mundo dos negócios, fala sobre conquistar e fidelizar clientes. Fazer isso nunca foi tão difícil. Há cada vez mais opções, os consumidores estão mais exigentes e há peculiaridades a serem absorvidas para um bom trabalho. A tecnologia contribui muito quando entra em ação. Mas claro que não dá pra falar de relacionamento sem falar de gente, de pessoas. Na mesa para a conversa, o especialista em gestão de relacionamento e professor da ESPM Ricardo Haas Tarabay, e o vice-presidente de Plataformas da TOTVS, Gustavo Bastos, que avalia que as ferramentas tecnológicas ajudam a desenvolver serviços e produtos mais direcionados, mais personalizados e portanto, mais assertivos.