O tym, jak organizować obsługę klienta w mikro, małym i średnim przedsiębiorstwie opowiada Łukasz Hardek - Customer Success Manager w Thulium. Ale zanim przejdziemy do odbierania telefonów i tworzenia czatbotów, ustalmy definicję obsługi klienta. Na czym właściwie polega praca działu BOK i dlaczego ma więcej wspólnego ze sprzedażą, niż tradycyjnym call center? Posłuchaj rozmowy ze specjalistą, który od 14 lat siedzi we wsparciu konsumenta.
Do usłyszenia w każdy piątek z samego rana! Śledźcie, lajkujcie, subskrybujcie i myjcie ręce.
O SMSAPI
SMSAPI to platforma do masowej wysyłki wiadomości SMS, MMS, VMS i RCS. Ułatwiamy firmom prowadzenie skutecznej komunikacji mobilnej. Obecnie z serwisu SMSAPI korzystają zarówno największe koncerny o zasięgu globalnym, jak i mniejsze, lokalne biznesy, startupy oraz instytucje publiczne i urzędy. SMSAPI jest częścia międzynarodowej grupy LINK Mobility.
Przeczytaj więcej na temat SMSAPI. Śledź nasze profile na Facebook i LinkedIn.