Kaffee, Community und keine Bots.

Nespresso setzt neue Maßstäbe im Retail.

Mit dem neuen Nespresso House in München eröffnet die Marke nicht nur einen Store, sondern setzt auch ein Statement:

für Menschlichkeit, Beziehung und kulturelle Relevanz.

In dieser Episode der Retail Reality Show spricht Nino mit Lea Drusio, Marketing Director bei Nespresso Deutschland, über eine zentrale Frage im Handel:

Was kann Technologie leisten – und was eben nicht?

Es geht um die bewusste Entscheidung gegen Technologie im Vordergrund – und für echte Begegnung im physischen Raum.

Warum ist Nähe ein strategisches Asset?

Was bedeutet Customer Centricity heute wirklich?

Und wie bringt man globale Markenidentität mit lokaler Community in Einklang?

Während viele Marken noch mit AI-Integration beschäftigt sind, setzt Nespresso mit Menschlichkeit als Strategie neue Standards.

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, warum echte Verbindung im Retail nicht automatisierbar ist.