En el reto de lograr conectar con usuarios y clientes, las marcas necesitan construir relaciones realmente relevantes y para ello es importante conocerlos a fondo. El Social Listening es una de las respuestas al desafío de comprender qué dicen nuestros clientes, cuando hablan de nuestra marca, nuestra competencia o simplemente de lo que les gusta o desagrada y así proponer conversaciones de mayor valor. Hoy tenemos de invitada a Daniela Peinado, Global Head of Digital Marketing en Multiplica quien nos contará mucho más al respecto.