Cuando un mercado se encuentra inmerso en un proceso de transformación, las compañías sufren un impacto directo en las Experiencias que ofrecen a sus clientes. Las expectativas del cliente cambian, los drivers de contratación se transforman……. En situaciones cambiantes donde el cliente empieza a mirar con otros ojos, tu compañía intenta adaptarse y la competencia mueve ficha, ¿cómo gestionar la Experiencia Cliente?