Notre culture est celle de la dénonciation, nous dit l'activiste et chercheuse Loretta J. Ross. Nous sommes tous familiers de ce phénomène : humiliation publique et accusation publique, sur les réseaux sociaux ou dans la vie réelle, de personnes qui ont peut-être mal agi et qui sont confrontés à leurs responsabilités. Dans un propos audacieux et directement applicable, Ross nous propose une boîte à outils pour démarrer des conversations productives en lieu et place de combats. Elle appelle cela la culture de l'appel. Elle nous confie des stratégies pour remettre en question les mauvaises actions tout en créant un espace pour grandir, pardonner et peut-être même découvrir une amitié inespérée. « Combattre la haine devrait être amusant », nous dit Ross. « c'est la haine qui craint ! »