Dans ce troisième et court épisode, nous abordons la question cruciale des besoins utilisateurs et des outils fréquemment utilisés pour les identifier comme par exemple : l’interview utilisateur ! Dès que possible, nous organisons les entretiens avec les utilisateurs finaux de votre application, qu’ils soient professionnels ou particuliers. Ces entretiens ont pour but de comprendre dans toute sa complexité le rapport entre un utilisateur final et la tâche qu’il souhaite accomplir avec l’application. Quels sont les freins, les objectifs et les problèmes qu’il rencontre tous les jours ? Quels sont les cas extrêmes auxquels il peut faire face dans le cadre de ses fonctions ?  Décryptons ensemble cette étape primordiale !