Será a Inteligência Artificial o novo grande trunfo dos Contact Centers? Está a transformar a comunicação ou é uma pedra no sapato da área de Customer Experience?  

Márcia Machado, Senior Sales Executive da Genesys e Nuno Pimentel, Senior Sales Specialist da Warpcom conversam sobre o tema "Inteligência Artificial: o que muda nos Contact Centers”. Fique a saber mais sobre temas como: 

• Novas soluções para os Contact Centers 
• O impacto da Sentiment Analysis  
• Como melhorar a experiência dos utilizadores 
• Segurança de dados 
• Principais ferramentas de Inteligência Artificial para Customer e Employee Experiences 

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