Desmistificar o conceito de Contact Centers tem muito que se lhe diga. Mais do que nunca, os processos de transformação digital e inovação estão a revolucionar a área de Customer Experience.

Mas, afinal, como é um Contact Center nos dias de hoje? Em que medida, podemos proteger os dados sensíveis dos utilizadores e das organizações? E como será o futuro desta área?

Para falar sobre estes temas, e muito mais, temos Rui Santos, General Manager da InPar, e Bruno Banha, Solutions Design & Warpdev Director da Warpcom, enquanto convidados num episódio totalmente dedicado a “Contact Centers: o que mudou e o que esperar do futuro”.

Aproveite a 2ª série do Tech Flow by Warpcom!