007｜当危机来临时 — 从Chowbus用户信息事件来谈一谈道歉和危机公关

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哔哔嘚嘚｜Talk that Talk

Mandi

16 episodes

2 days ago

这里是哔哔嘚嘚。一档由几个在芝加哥生活工作的人发起的一档聊天节目。我们有着不同的专业背景和看待世界的方式，并且相信兼听则明，偏信则暗。我们希望通过这档播客来记录我们的声音和想法，也期待听到和我们不一样的观点和思考。

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007｜当危机来临时 — 从Chowbus用户信息事件来谈一谈道歉和危机公关

哔哔嘚嘚｜Talk that Talk

1 hour 19 minutes 57 seconds

5 years ago

007｜当危机来临时 — 从Chowbus用户信息事件来谈一谈道歉和危机公关

今年十月初，美国华人外卖软件Chowbus客户信息泄漏和Chowbus发的公开信在美国华人圈掀起了争论。主播们针对这次事件在这一期讨论了商家“道歉信”的意义： - 个人信息泄漏会对商家还有消费者带来哪些影响？ - 为什么消费者想要听到道歉但商家却倾向于不道歉？是担心道歉会引发法律后果还是心理认知上的盲区？ - 从消费者的角度，公司该如何处理类似事件？ - 从企业的角度，怎么样是好的应对危机的方式？ - 以这次事件chowbus用户组织集体诉讼可行吗？哪些信息属于被法律保护的个人信息？起诉行为是华人针对华人吗？ Music: Shades of Spring by Kevin MacLeod Link: https://filmmusic.io/song/4342-shades-of-spring License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/