#60: Am hiểu Trải nghiệm Khách hàng (Human-centric design) & Tư duy Thiết kế (Design thinking)

https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts211/v4/6b/09/4a/6b094a05-56e8-d9cd-fc5d-6418dd768484/mza_7162581253613203245.jpg/600x600bb.jpg

Ta Đi Tây

Ta Di Tay

93 episodes

2 weeks ago

Podcast Ta Đi Tây là một album các câu chuyện thực tế và lời khuyên về đi du học và sống và làm việc ở nước ngoài. Chúng mình muốn đưa đến các bạn một bức tranh đầy đủ về việc đi Tây - thử thách, thành công, từ lúc chuẩn bị hồ sơ đến khi về nước hay ở lại và hơn thế. Qua đó, chúng mình mong rằng những ai đang ước mơ du học & sống ở nước ngoài sẽ được trang bị thêm kiến thức và những con người xa quê nào đang gặp khó khăn sẽ có cảm hứng để vượt qua thử thách.

Education

RSS

All content for Ta Đi Tây is the property of Ta Di Tay and is served directly from their servers with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.

Education

https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/c7d0815dee69b8ed4da70adff23edc91.jpg

#60: Am hiểu Trải nghiệm Khách hàng (Human-centric design) & Tư duy Thiết kế (Design thinking)

Ta Đi Tây

53 minutes

8 months ago

#60: Am hiểu Trải nghiệm Khách hàng (Human-centric design) & Tư duy Thiết kế (Design thinking)

Chúc mừng năm mới các bạn của Ta Đi Tây. Năm mới nhưng cùng chúng mình gặp lại một khách mời cũ là chị Cúc - người đã xuất hiện ở tập 52 và chia sẻ về chủ đề Khủng hoảng tuổi 30 nhé. Trong tập này, chị Cúc với hơn 10 năm kinh nghiệm làm ở ngành Ngân hàng, sẽ chia sẻ với chúng ta những kiến thức & trải nghiệm trong việc Am hiểu Trải nghiệm khách hàng (Human-centric design) và sử dụng phương pháp Tư duy Thiết kế (Design thinking).

Chắc các bạn sẽ tự hỏi tại sao bọn mình nhắc tới 2 từ "Tây Tây" kia? Đó là vì trong những năm gần đây, khi thị trường ngày càng cạnh tranh, thì phương pháp cũ của các bên bán sản phẩm như "có gì bán đấy", hay "bắt chước đối thủ" không còn là phương pháp tối ưu để thu hút và giữ chân khách hàng nữa. Với phương pháp mà chúng mình vừa nêu trên, chúng ta sẽ vừa tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng, và từ đó giới thiệu được những sản phẩm / dịch vụ tương thích, từ đó trở nên nổi trội hơn trong ngành hàng của mình. Đây cũng là phương pháp được sử dụng ở các công ty "nói phát biết luôn" như Apple, Google, Airbnb, Uber, ...

#NỘIDUNG:

00:15 - Giới thiệu về chị Cúc cũng như lí do tại sao Human-centric design & Design thinking lại càng được nhiều công ty sử dụng. Sách mình nói tới đó là The design of everyday của Donald Norman07:30 - Trải nghiệm ứng dụng Design thinking trong ngành ngân hàng của chị Cúc, và những khó khăn khi các doanh nghiệp thay đổi phương pháp giới thiệu sản phẩm / dịch vụ. Trong đó, chị cũng kể về 5 cấu phần trong Design thinking:
- 1) Thấu hiểu (Empathize)
- 2) Xác định (Define)
- 3) Tạo ra ý tưởng (Ideate)
- 4) Trực quan hóa (Prototype)
- 5) Kiểm tra (Test)
18:45 - Giới thiệu về cấu phần 1: Thấu hiểu (Empathize) & những điểm cần lưu ý. Trong đó, chúng mình chia sẻ về 5 cấp của lắng
33:45 - Giới thiệu về cấu phần 2: Xác định (Define) và các khung tóm gọn vấn đề, ví dụ như:
- 1) Rose, thorn, buds
- 2) Tóm gọn dựa trên chủ đề nhỏ của vấn đề
- 3) How might we
40:10 - Giới thiệu về cấu phần 3: Tạo ra ý tưởng (Ideate) và cách tạo ra những ý tưởng điên rồ
49:30 - Những nguồn thông tin mà bạn có thể tìm hiểu về Design thinking:
- Khóa học của Doodle
- Interaction Design Foundation
- IDEO U

---------
🌈 Nếu bạn có câu hỏi nào về khách mời, câu chuyện đi du học hoặc muốn chia sẻ về hành trình đi du học của bạn, hãy liên hệ với bọn mình tại:
- Email: mailto:taditay.podcast@gmail.com
- Facebook:https://facebook.com/taditay.podcast/
- Instagram: https://www.instagram.com/tadi...
- Thread: https://www.threads.net/@taditay.podcast
🌈 Mua cho tụi mình 1 bát phở để nâng cao chất lượng podcast tại https://www.buymeacoffee.com/t....
🌈 Các bạn có thể lắng nghe Ta Đi Tây Podcast trên các ứng dụng/trang web khác tại https://linktr.ee/taditay/
🌈 Ngoài ra, các bạn có thể đặt câu hỏi về việc đi du học tại https://tinyurl.com/googleform... và chúng mình sẽ trả lời trong 1...