Przed Wami druga część odcinka poświęconego Customer Journey, czyli ścieżce zakupowej klienta.

Dziś przechodzimy do etapu praktycznego. W tej części opowiemy:

• jak krok po kroku zmapować każdy etap ścieżki klienta,
• jak analizować cele, działania, emocje i bariery klientów,
• jak przypisać odpowiednie treści, touchpointy i KPI do każdego momentu interakcji z marką,
• i co zrobić, aby ta mapa nie była tylko plakatem na ścianie, ale realnym narzędziem marketingowym, sprzedażowym i produktowym.

To będzie najbardziej warsztatowa część, pełna przykładów i gotowych wskazówek. Jeśli masz przed sobą zadanie stworzenia Customer Journey dla swojej marki, działu czy kampanii – to idealny moment, by wziąć notatnik i działać razem z nami.