Komplikationen und Erwartungsmanagement in der ästhetischen Zahnmedizin. Wie geht man mit Patientinnen und Patienten um, die z.B. eine Zahnbehandlung im Ausland haben durchführen lassen und mit dem Ergebnis zutiefst unzufrieden sind? „Als BehandlerIn sollte man sich immer bewusst sein, dass die PatientInnen nicht aus Langeweile ins Ausland gereist sind. Sondern unter Druck oder Stress. Es bringt nichts, sie zu verurteilen und kritisieren. Es braucht konstruktive Ansätze“, sagt Professor Ronald E. Jung, Direktor der Klinik für Rekonstruktive Zahnmedizin ZZM Universität Zürich im Podcast mit Marion Gredig, Chefredaktorin Swissdentalnews.com

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