Dá sa zvládnuť 120 hovorov za deň bez toho, aby im „vyhoreli poistky“? Eliška a Matúš plánujú montáže, riešia poruchy, ale aj nálady svojich kolegov. Zistíte, aké sú najčastejšie servisné drámy, kto má najviac energie v tíme a ako si vedia poradiť s hovorom nahnevaného zákazníka.