V sedemnástej časti Sprievodcu Starostu hovoríme o tom, ako veľmi verejne riešiť problémy a chyby, ktoré sa vám dejú pod rukami. Zatĺkať úplne, alebo aspoň do času vyriešenia problému? Alebo proaktívne priznať problém, riešiť ho verejne a manažovať komunikáciu o ňom?
A čo so zamestnancom, ktorý svojou chybou tento problém spôsobil? Zobrať politické náklady takejto chyby na seba, alebo ho verejne popraviť či potichu ho „zarezať“? Alebo mu dať druhú šancu? Počúvajte.