Mimi, Miguel y Marian hablan de qué es una marca consolidada, qué las hace especiales y de cómo encaja en la ecuación una cultura empresarial sólida. Algunas preguntas a las que damos respuesta en este episodio son:
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00:00 - 02:54 Saludos e e introducción.
02:55 - 04:36 La marca es un gran recurso que nos ayuda a crecer. Que los demás se identifiquen con tu marca es parte del nuevo marketing.
04:37 - 05:21 Nosotros compramos según cuánto nos identificamos con una marca.
05:22 - 07:47 Los usuarios compran una experiencia, no un producto. Los trabajadores que tienen una cultura empresarial fuerte son más valiosos que cualquier publicidad o campaña.
07:48 - 10:23 ¿Cuál es la definición de marca? Es una experiencia, algo que se puede vivir. Marca personal y reputación no son sinónimos.
10:24 - 11:29 No todas las marcas quieren representar valores como amor y confianza. También pueden valerse del estatus y el prestigio.
11:30 - 15:06 Caso Starbucks: es una de las marcas más consistentes. Las marcas deben adaptarse a las culturas de cada país en donde quieran tener presencia.
15:07 - 18:02 Touchpoints o puntos de contacto: ¿Qué son y cómo usarlos para generar confianza?
18:03 - 20:11 Como usuarios, compramos a marcas que entendamos y nos den confianza. Las empresas deben ser genuinas al momento de comunicar su esencia. 20:12 - 21:17 La cultura empresarial debe reflejar el alma de sus directores.
21:18 - 23:52 Es mejor contratar según los valores de las personas, que hacerlo por sus habilidades.
23:53 - 26:50 Tanto los empleados como los empleadores deben mostrarse auténticos desde el primer momento. Ofrecer y no esperar nada a cambio es mucho más eficiente que buscar el cariño de la gente por interés económico.
26:51 - 28:23 ¿Compartir los valores con una persona sí es indispensables para contratarla?
28:24 - 31:21 Los líderes trabajan para sus colaboradores. No al revés. Las empresas funcionan como los carros.
31:22 - 33:00 Nos encanta compartir esto con ustedes. ¡Ansiamos su feedback!
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Fuentes mencionadas y material de interés:
Marty Neumeier: https://www.martyneumeier.com/
"The Thank You Economy" de GaryVee: https://www.goodreads.com/book/show/9203287-the-thank-you-economy?from_search=true&qid=Y2soWHxDZJ&rank=1#"
El nuevo marketing relacional: Conseguir el éxito de un negocio empleando las redes sociales " de Marie Smith: https://www.goodreads.com/book/show/31197679-el-nuevo-marketing-relacional?ac=1&from_search=true&qid=Sg3m4jaER1&rank=1