Willkommen beim "Sound of Customers" Podcast, dem idealen Begleiter für Führungskräfte, die sich für Customer Experience begeistern. Im 21. Jahrhundert eröffnen sich zahlreiche neue Wege, um Kunden zu erreichen und zu begeistern. Aber wie genau gehst du auf diesen Wegen? Wie gestaltest du unvergessliche Kundenerlebnisse? Wenn du nach konkreten Ansätzen und einem inspirierenden Hör-Erlebnis suchst, bist du hier genau richtig.
All content for Sound of Customers is the property of Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21 and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Willkommen beim "Sound of Customers" Podcast, dem idealen Begleiter für Führungskräfte, die sich für Customer Experience begeistern. Im 21. Jahrhundert eröffnen sich zahlreiche neue Wege, um Kunden zu erreichen und zu begeistern. Aber wie genau gehst du auf diesen Wegen? Wie gestaltest du unvergessliche Kundenerlebnisse? Wenn du nach konkreten Ansätzen und einem inspirierenden Hör-Erlebnis suchst, bist du hier genau richtig.
Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 1 (Live-Mitschnitt): Wie Führungsarbeit mit KI gelingt
Sound of Customers
26 minutes
4 months ago
Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 1 (Live-Mitschnitt): Wie Führungsarbeit mit KI gelingt
In einem Live-Mitschnitt aus der Fishbowl-Diskussion vom Kunde 21 Event am 5. Juni in Wien bei Sound of Customers (Folge 49) erkundeten vier Expert:innen zusammen mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner, wie künstliche Intelligenz die Führungsarbeit verändert. Rainer Weinzettl (Genesys) sieht KI als entscheidenden Überlebensfaktor für Leader, während Patrick Ortner (CPB Software AG) davor warnt, die menschliche Authentizität auf der Strecke zu lassen. Dejan Vasic (DHL Express) betont, dass Algorithmen nicht fühlen können und genau hier die Stärke empathischer Führung liegt.
Sound of Customers
Willkommen beim "Sound of Customers" Podcast, dem idealen Begleiter für Führungskräfte, die sich für Customer Experience begeistern. Im 21. Jahrhundert eröffnen sich zahlreiche neue Wege, um Kunden zu erreichen und zu begeistern. Aber wie genau gehst du auf diesen Wegen? Wie gestaltest du unvergessliche Kundenerlebnisse? Wenn du nach konkreten Ansätzen und einem inspirierenden Hör-Erlebnis suchst, bist du hier genau richtig.
