Esta obra magistral, escrita por el psicólogo y experto en comportamiento humano Robert Cialdini, revela cómo funcionan las técnicas que influyen en nuestras decisiones diarias sin que nos demos cuenta. Cialdini dedicó años a la investigación, infiltrándose en empresas de ventas, agencias e incluso sectas, para comprender por qué las personas dicen "sí"